¿Alguien tiene problemas para descargar aplicaciones de Google Play, hoy, 29 de octubre de 2016?

No yo pero

Play Store no carga ni descarga aplicaciones

Si tiene problemas para cargar Google Play Store o descargar aplicaciones y juegos, pruebe los pasos de solución de problemas a continuación. Hay 7 pasos en total, pero puede resolver su problema antes del final.

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Estos pasos también pueden ayudar con los siguientes mensajes de error:

• “Sin conexión”
• “Error al recuperar información del servidor. [RPC: S-7: AEC-0]”
• “AppName no se pudo descargar debido a un error. (927)”
• “Tiempo de conexión agotado”

Paso 1 de 7: asegúrese de tener una conexión a Internet o de datos móviles. Luego, reinicie su dispositivo.

1. Apaga y enciende tu dispositivo.
2. Abre la aplicación Play Store.
3. Continúe con el paso 2 a continuación.

Paso 2 de 7: ¿Reiniciar el dispositivo resolvió el problema? No, necesito mas ayuda

Actualiza la fecha y la hora en tu dispositivo

Siguiendo estos pasos sincronizará su dispositivo con nuestros servidores.

1. Abra la aplicación de configuración principal de su dispositivo.
2. Toca Fecha y hora .
3. Si ve “Fecha y hora automáticas” y “Zona horaria automática”, desactívelas.
4. Cambie manualmente la fecha y la hora para que se equivoquen. Nota: no se preocupe, las cambiaremos a la fecha y hora correctas en un minuto.
5. Toque el botón de la pantalla de inicio.
6. Vuelva a la configuración de Fecha y hora (repita los pasos 1 y 2).
7. Cambie manualmente la fecha y la hora para que sean correctas.
8. Vuelva a marcar las casillas para “Fecha y hora automáticas” y “Zona horaria automática”.

Continúe con el paso 3 a continuación.

Paso 3 de 7: ¿Resolvió el problema la actualización de la fecha y la hora en su dispositivo? No, necesito mas ayuda

Borrar caché y datos

1. Abra la aplicación de configuración principal de su dispositivo.
2. Toque Aplicaciones o Administrador de aplicaciones (dependiendo de su dispositivo, esto puede ser diferente).
3. Toca Google Play Store > Borrar caché > Borrar datos .
4. Toca la flecha hacia atrás.
5. Seleccione Descargas o Administrador de descargas > Borrar caché > Borrar datos .

Nota : Si ha cambiado su configuración en la aplicación Google Play Store (filtros de contenido, protección con contraseña, etc.), deberá configurarlos nuevamente después de borrar la memoria caché y los datos.

Continúe con el paso 4 a continuación.

Paso 4 de 7: ¿Borrar el caché y los datos resolvió el problema? No, necesito mas ayuda

Vuelva a instalar las actualizaciones de Play Store

1. Abra la aplicación de configuración principal de su dispositivo.
2. Toque Aplicaciones o Administrador de aplicaciones (dependiendo de su dispositivo, esto puede ser diferente).
3. Toca Google Play Store > Desinstalar actualizaciones .
4. Cuando se le solicite que cambie la aplicación Play Store a la versión de fábrica, toque Aceptar .
5. Abre la aplicación Google Play Store.
6. Regrese a la pantalla de inicio de su dispositivo. Siempre que tenga una conexión a Internet fuerte (Wi-Fi o datos móviles), su aplicación Play Store se actualizará a la última versión en unos minutos.

Nota : Si el problema persiste y está intentando descargar aplicaciones, continúe con los siguientes pasos. Si Play Store no se carga por usted, contáctenos.

Continúe con el paso 5 a continuación.

Paso 5 de 7: ¿reinstalar las actualizaciones de Play Store resolvió el problema? No, necesito mas ayuda

Instalar actualizaciones del sistema

1. Abra la aplicación de configuración principal de su dispositivo.
2. Seleccione Acerca de o Actualizaciones del sistema (dependiendo de su dispositivo, esto puede ser diferente).
3. Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para instalarla en su dispositivo.
4. Intente su descarga nuevamente.

Continúe con el Paso 6 a continuación.

Paso 6 de 7: ¿Resolvió el problema la instalación de actualizaciones del sistema? No, necesito mas ayuda

Asegúrese de que Download Manager esté activado

1. Abra la aplicación de configuración principal de su dispositivo.
2. Toque Aplicaciones o Administrador de aplicaciones (dependiendo de su dispositivo, esto puede ser diferente).
3. Cerca de la parte superior de la pantalla, verá varias secciones como “Descargado”, “En ejecución” o “Todos”. Desliza hacia la derecha hasta que veas “Todos”.
4. Toque Administrador de descargas .
5. Para activar Download Manager, toque Activar . Si ve Deshabilitar , ya tiene el Administrador de descargas activado y no necesita hacer ningún cambio.

Continúe con el Paso 7 a continuación.

Paso 7 de 7: ¿Activar Download Manager en resolver el problema? No, necesito mas ayuda

Verifique el almacenamiento disponible de su dispositivo

1. Abra la aplicación de configuración principal de su dispositivo.
2. Selecciona Almacenamiento . Si su espacio “Disponible” se está agotando (menos de 1 GB), es posible que deba liberar espacio de almacenamiento desinstalando otras aplicaciones o eliminando elementos como imágenes o videos.

Para desinstalar aplicaciones:

1. Abra la aplicación de configuración principal de su dispositivo.
2. Seleccione Aplicaciones o Administrador de aplicaciones (dependiendo de su dispositivo, esto puede ser diferente).
3. En “Descargado”, selecciona una aplicación.
4. Toca Desinstalar.

Espero que haya ayudado 🙂