¿Tiene razón Walt Mossberg que la calidad de la aplicación en Apple está disminuyendo?

Sí.

y

No.

El software de Apple está teniendo algunos problemas serios de calidad en ciertos lugares. Si miramos algo como iTunes, es un desastre de diseño. Es simplemente difícil de usar.

Si miramos las fotos, es mucho más rápido y más limpio que iPhoto, pero mucha de la funcionalidad está oculta, y eso lo hace complicado para los usuarios expertos.

Pero para afirmar que la calidad del software está disminuyendo, tenemos que trazar esto con muestras tomadas en el pasado que muestran una mayor calidad en ese momento.

Y en aquel entonces había otros problemas. Mobile Me fue un desastre poco confiable. La aplicación iOS Notes era tan rudimentaria que casi no tenía ningún caso de uso. Había demasiada estúpida aplicación de Chrome. (Recuerda metal cepillado).

Creo que lo que estamos viendo ahora es el mismo nivel de problemas, pero la verdadera diferencia es que Apple es:

a) Actuando en muchísimos más dispositivos y más plataformas.

b) Ha cambiado su filosofía de diseño de software, de intentar satisfacer una colección limitada de usuarios entusiastas de Apple, a una comunidad mucho más amplia de usuarios regulares.

En un mundo mágico e ideal, Apple resolvería todos estos problemas agitando una varita mágica corporativa.

• El sistema operativo subyacente se actualizaría para proporcionar una base más sólida y consistente.
• Las capas API aumentarían drásticamente la funcionalidad disponible año tras año, a la vez que serían totalmente estables.
• Las aplicaciones escritas por Apple podrían satisfacer el uso casual del consumidor, al tiempo que satisfacen las necesidades de los geeks incondicionales que necesitan potencia y personalización.

Y Apple podría hacer esto contratando a miles de ingenieros que saben cómo solucionar este problema, sin romper nada en el proceso.

Obviamente esta lista de deseos es imposible.

Pero como usuarios finales, no nos importa la dificultad interna de ingeniería de Apple, ese es su problema. Solo nos importa cuando la estúpida foto no se sincroniza o la película AirPlay deja de reproducirse cuando llega una llamada.

Parece obvio que la combinación del éxito de Apple, el crecimiento explosivo, su continua necesidad de actualizar y actualizar todo su paquete de software y la presión de los usuarios para mejorar y ampliar constantemente la funcionalidad inevitablemente se romperá. Si se exceden, se romperán más. Si no alcanzan, la estabilidad mejora, pero otros se quejan de la disminución de la funcionalidad. Nos quejamos de ambos porque Apple probablemente está obteniendo el equilibrio correcto.

Creo que lo mejor que Apple podría hacer es cambiar las prioridades cuando se trata de la calidad del software.

• El enfoque debe cambiar a permitir interfaces adaptativas que permitan al consumidor y al experto obtener lo que necesitan. Mac OS e iOS ahora pueden soportar un diseño de interfaz muy fluido, esto debería ser posible.
• Rastree la interacción del usuario para medir la calidad más profundamente. Rastree no solo los bloqueos, sino también la frecuencia de las operaciones y deduzca la frustración del usuario.
• Involucre a los usuarios frustrados en los foros y resuelva adecuadamente los problemas de larga data.
• Solicite la ayuda de desarrolladores externos, haciendo de la tienda de aplicaciones un lugar seguro para hacer negocios.
• Encuentre una solución para mejorar la capacidad de detección de funciones.

Ninguna estrategia única hará felices a todos. Pero creo que un cambio de dirección podría mejorar las cosas. Incluso para el señor Mossberg.

Al principio pensé que la pregunta era sobre la calidad general de las aplicaciones en la App Store, en cuyo caso mi respuesta sería un sí inequívoco. Sin embargo, cuando se trata del software de Apple, no estoy de acuerdo, pero no del todo.

Aparece Mail, iTunes, Fotos e iCloud.

Nunca he tenido ningún problema con Mail y, aunque reconozco que algunas personas lo hacen, Mail es una aplicación de correo electrónico sólida que hace lo que la mayoría de las personas querrían que hiciera. La queja más grande que la gente parece tener es el soporte de Gmail. Si bien Gmail es indudablemente popular, por lo que Apple debería admitirlo, la mayoría de los problemas se derivan del uso de Google de tecnología no estándar en su sistema de correo electrónico. El problema tampoco está tan extendido como parece.

Le daré iTunes e iCloud, aunque argumentaré que iCloud no cuenta. La mayor debilidad de Apple siempre ha sido los servicios en línea y iCloud cae bajo ese paraguas en lugar del software Mac o iOS. El aspecto del software nunca ha sido el problema; Es la parte de servicios en línea que siempre ha tenido problemas. Definitivamente necesitan eliminar el miserable almacenamiento gratuito de 5 GB de iCloud y al menos subirlo a algo más razonable. 5 GB tenían sentido cuando todos tenían iPhones de 8 GB con cámaras de 5 megapíxeles, pero esos días ya pasaron.

Apple tiene un poco de trampa 22 con iTunes. Originalmente, incluyó todo en el banner de iTunes porque ese era su caballo oscuro en la vida de sus clientes. En ese momento, casi todos tenían iTunes y al vincular sus nuevos productos no probados en iTunes como la App Store y el iPhone, redujeron la barrera de entrada. Ahora iTunes es este gran desastre hinchado. Si bien puede ser difícil de hacer, deben morder la bala y dividir algunos de los servicios de iTunes en diferentes aplicaciones. Si bien no creo que necesiten siete aplicaciones diferentes como las que tienen en iOS, podrían crear iTunes solo para audio y video (música, programas de TV, podcasts, películas, etc.), mientras dividen la App Store y la administración de iOS en sus propios aplicaciones La calidad definitivamente ha disminuido y está dañando la imagen de Apple.

En cuanto a sus otras aplicaciones nativas como Fotos, creo que es una cuestión de prioridades cambiantes en lugar de una disminución de la calidad. Apple está tratando de llegar a un mercado más amplio con esas aplicaciones y las funciones más avanzadas a las que los usuarios intermedios han estado acostumbrados durante años están desapareciendo. Los errores de los que habla Mossberg no están tan extendidos como parece pensar que están, y aunque hay una minoría ruidosa que se queja, la gran mayoría de las personas están contentas con estos productos y hacia dónde se dirige Apple. Están dejando los nichos en la oscuridad, pero a medida que crece su base de clientes, es imposible complacer a todos. Las personas que más escuchas en los blogs al respecto son las personas que son técnicas y quieren esas características que casi nadie usa. Apple es una compañía de mercado masivo ahora y, por mucho que me moleste, no creo que sea el camino equivocado.

No sé sobre software. pero los diseños de manzanas de 2015 realmente me decepcionaron. El software móvil en 2016 fue una decepción en todas las plataformas móviles. Amo mi iPhone 5s, pero recientemente he estado disfrutando de Android. No estoy diciendo que estoy cambiando o no, pero la forma en que Android y Windows están cambiando, podría dejar caer Apple en el futuro. han disminuido la velocidad de la innovación, al contrario de lo que dicen en sus notas clave. Tomando como ejemplo, diría que Apple está perdiendo la satisfacción del cliente, y eso es MALO. entonces Walt Mossberg debe tener razón.

Interesante pregunta. Solo puedo ofrecer mi propia experiencia.

La aplicación de video podría usar algo de trabajo. Si veo una película o un programa de televisión, hago una pausa, cambio a una aplicación diferente y luego vuelvo al video en pausa, el video se reproducirá sin sonido o sin sonido y sin la imagen en movimiento. Hay algún error allí, y solo parece solucionarse haciendo un restablecimiento completo del iPad.

Restaurar el iPad también soluciona este problema, pero parece excesivo.

No es algo terrible, pero en realidad no contribuye a la experiencia del usuario.