Solo el 35% de mis usuarios usan regularmente mi aplicación (mercado de moda móvil) después de tres meses. El compromiso cae significativamente de 1-2 a 3 en adelante. ¿Cuáles son los 3 principales cambios de producto o cosas que puedo hacer para mejorar esto?

Descuentos, promociones, botones de diferentes colores, mejores CTA, más notificaciones, menos notificaciones, aumentar la visibilidad de la función X en un Y% … todo esto es genial … pero al final del día, usted conoce mejor su producto. Tomaría cualquier “cambio / recomendación inmediata a su producto” que encuentre aquí con un grano de sal. Puede haber algo mucho más complejo de lo que las sugerencias / respuestas de Quora pueden resolver.

Con eso en mente, creo que una de las mejores cosas que puedes hacer es hablar con tus usuarios. Descubra cuál es el punto de conflicto para ellos. ¿Qué les está causando problemas? ¿Cómo puede facilitarles el logro de su objetivo? ¿Qué tiene de bueno su producto? ¿Cómo puedes hacerlo aún mejor para ellos? ¿Cuáles son los problemas comunes que tiene que enfrentar el equipo de atención al cliente?

Documentar todo Priorice los cambios necesarios en la cartera de pedidos. Encuentre los mejores KPI para MEDIR estos cambios.

Necesito entender el caso de uso principal para proporcionar una respuesta más relevante y procesable, pero aquí hay 3 cosas que ayudan en mi experiencia.

  1. Análisis: asegúrese de que el análisis esté en su lugar (Flurry) y se rastreen los eventos de comportamiento del usuario. Rastrearlos y hacer los cambios apropiados en la próxima iteración.
  2. Crowdsourcing de mejora en la aplicación: Implemente la opción / alerta ‘Sugerir una mejora’ en la aplicación: la estoy usando en algunas de mis aplicaciones y sigo recibiendo muchas ideas diferentes de los usuarios reales. Muy útil.
  3. Involucrar usando notificaciones: Involucrar usando notificaciones: Implemente notificaciones locales / push y recuerde a los usuarios que usen más de la aplicación. También realice un seguimiento, mida y modifíquelos según los datos que reciba.

Bonificación: 35% de retención es realmente buena desde la perspectiva de la validación del concepto. Descubra una manera de hablar con los usuarios y pregúnteles por qué eligen quedarse con la aplicación y registrar sus respuestas. Enumere 3 respuestas más comunes y desarrolle su estrategia de promoción en función de eso. Además, no puedo estar más de acuerdo con lo que Johnny Wong ha sugerido.

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