¿Por qué necesita centrarse en mejores revisiones de aplicaciones para la reputación de su empresa?
¿Cómo afectan las calificaciones a los usuarios?
Las buenas críticas son muy importantes para el crecimiento de su negocio, ya que hay aproximadamente 1.5 millones de aplicaciones que compiten en cada una de las principales tiendas de aplicaciones móviles. Un desarrollador de aplicaciones puede convertir a los usuarios de la aplicación en usuarios al dar importancia a otros elementos de la aplicación, como el video, el ícono de la aplicación y las capturas de pantalla que eventualmente afectarán las calificaciones y las reseñas.
En pocos años, una mejor clasificación de las aplicaciones había desempeñado su papel. Con la creciente competencia, no puede confiar únicamente en las estrellas (clasificación), debe escribir una reseña adecuada. Encontrará 2.5 millones de aplicaciones solo en Play Store y Apple App Store, las clasificaciones, las descargas y las revisiones son mecanismos importantes que hacen que las aplicaciones sean más visibles.
Se afirma que ‘los números cuentan la historia’, lo que significa:
- El 99% de las aplicaciones mejor calificadas tienen 4 o más estrellas
- El 97% de las 100 mejores aplicaciones gratuitas tienen 4 o más estrellas
- El 95% de las 100 mejores aplicaciones pagas tienen 4 o más estrellas
¿Cuánto importan realmente las calificaciones?
- Las revisiones mejoran la visibilidad de su aplicación:
Una calificación de cuatro estrellas se considera un promedio, significa que su aplicación es adecuada para una determinada clase o tipo específico de personas. Otro aspecto de la calificación de la aplicación es su visibilidad en los resultados de búsqueda de la tienda de aplicaciones móviles. No es un hecho sorprendente que las tiendas de aplicaciones móviles usen reseñas y me gusta del público en sus algoritmos de búsqueda. Encontrará millones de aplicaciones que son buscadas por personas que usan una pequeña cantidad de términos.
Cientos de aplicaciones coincidirán con sus criterios de búsqueda que se basan en las reseñas, descargas y clasificaciones de los usuarios. Por lo tanto, obtenga una mejor clasificación y mejore su visibilidad en los resultados de búsqueda. Si su aplicación tiene recomendaciones más personales y calificaciones positivas, alentará al usuario por primera vez a descargarla.
- Más clasificaciones de aplicaciones, más descargas:
Es un hecho que las mejores calificaciones de las aplicaciones obtienen más descargas, ya que la mayoría de los usuarios las cuidan. Una encuesta realizada que ha pedido a los usuarios que decidan entre aplicaciones similares, han dado preferencia a dos cosas:
- Numero de comentarios
- Calidad de los comentarios.
Las clasificaciones y las revisiones están involucradas en el proceso de descubrimiento de aplicaciones. Según la encuesta, alrededor del 70% de las personas leen una reseña antes de intentar descargar una aplicación, el 75% busca la calificación y las revisiones de la aplicación antes de descargar una aplicación, aproximadamente el 42% de los usuarios leen la opinión pública para obtener recomendaciones. La encuesta también muestra que casi el 13% de las personas leen al menos 7 reseñas antes de considerar una aplicación gratuita, y aproximadamente el 33% de los usuarios leen al menos 10-15 reseñas antes de comprar una aplicación paga.
La discusión anterior no significa que solo importe el número de revisiones, sino que solo cuenten los comentarios positivos. Si su aplicación tiene más críticas negativas que las positivas, entonces debe volver a considerar la calidad y el rendimiento de su aplicación.
- Puede convertir usuarios descontentos en clientes:
Has visto que la mayoría de los usuarios dejan malas críticas en Google Play Store. Entonces, ¿cuál es la solución? Tiene la mejor oportunidad de convertir a sus usuarios potenciales en clientes habituales. Los comentarios de los usuarios realmente importan, ya que le brindan la oportunidad de comprender el punto real.
Estas sugerencias o puntos lo ayudarán a hacer un mejor producto y comprender la idea de seguir la hoja de ruta más clara. Las respuestas en Google Play Store le brindan la oportunidad de interactuar con los usuarios, para que pueda eliminar claramente los errores desagradables en su aplicación. Por lo tanto, haga parte de su hábito cotidiano responder las reseñas de Google Play.
Entonces, ¿qué hacer en caso de que tenga una mala crítica? No necesita preocuparse, solo responda los comentarios de los usuarios lo más rápido que pueda, esto mostrará su proactividad. Le da una razón obvia para mejorar mucho su producto. También muestra su credibilidad de que tiene mucho cuidado con la opinión de los demás.
Para obtener más reseñas de usuarios, debe hacer posible que los usuarios dejen el comentario para su aplicación. Por lo tanto, intente agregar la opción ‘soporte o contacto’ en su Google Play Store o iTunes, como en iTunes, hay una pestaña de “soporte de contacto” para que las personas puedan contactarlo por correo electrónico.
Intente proporcionar su información de contacto en la descripción de la aplicación, pueden ser enlaces de sus páginas de redes sociales. También puede crear una página de destino para su opción de soporte donde puede agregar fácilmente un enlace en la página de la aplicación. Este paso es muy importante para que el usuario sepa dónde encontrarlo.
Envolviendolo:
Espero que este artículo proporcione una mejor comprensión de la revisión de la aplicación y la importancia de la calificación. Estos dos factores son imprescindibles para descargar e instalar. Se ha visto que la mayoría de las aplicaciones pueden llevar sus comentarios y clasificaciones a un lugar mucho mejor de lo que están actualmente. Por lo tanto, haga que sus calificaciones y comentarios funcionen para usted en lugar de hacerlo en su contra.
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