¿Por qué las versiones de Apple (iOS y macOS) se vuelven más defectuosas?
Los lanzamientos de software de Apple no son necesariamente más defectuosos hoy que en años anteriores.
Todo el software contiene defectos, incluidas las versiones de software actuales y anteriores de Apple que se remontan a la primera versión. Cualquier desarrollador de software veterano le dirá que los defectos son una realidad para el desarrollo de software.
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Quienes somos clientes de Apple desde los años 80 y 90 podemos decir que los defectos siempre han existido en las versiones de software de Apple. Por ejemplo, recuerdo una actualización de iTunes en macoS 10.1 (una de las primeras versiones de OS X) en 2001 que eliminó algunos datos de usuario de usuarios de Mac debido a un problema de ruta tonta. También puedo recordar problemas anteriores con las versiones clásicas de Mac OS. Las personas tienden a olvidar o minimizar el impacto de los defectos pasados a medida que pasa el tiempo.
Los desarrolladores de software profesionales emplean bases de datos de errores para recopilar métricas y adjuntar procesos comerciales al descubrimiento, la gestión y la resolución de defectos a lo largo del tiempo. Y Apple está registrada a partir de 2016 al afirmar que las métricas internas de Apple muestran que los defectos están en realidad en una tendencia a la baja (la confiabilidad está mejorando ).
Pero otra cosa que ha cambiado que mucha gente parece ignorar es que la base de clientes de Apple ha crecido drásticamente en la última década o dos desde el lanzamiento del iPod, iPhone, iPad y otras líneas de productos que anteriormente no existían. La base de clientes de Apple ahora es una porción mucho más grande de la población general, lo que naturalmente significa que los defectos terminan afectando a un mayor porcentaje de personas que en años anteriores. Esto probablemente tiene el efecto de dar la impresión de que la calidad ha disminuido.