La retención es una función de algunas cosas, pero esto suena como un problema de incorporación. Los nuevos usuarios necesitan ver rápidamente el valor de su nueva aplicación para tener el interés y la motivación para mantenerla. Hay muchos posibles puntos conflictivos que los usuarios pueden tener con cualquier aplicación.
Te sugiero que eches un vistazo a la incorporación de usuarios | Un compendio actualizado con frecuencia de experiencias de primera ejecución de aplicaciones web para tener una idea de cómo estructurar su experiencia de incorporación.
También le sugiero que comience a usar una herramienta como Mixpanel para rastrear la información de uso del cliente y vincularla a clientes específicos (algo que Google Analytics no permitirá). Esto abre las posibilidades de hablar con aquellos usuarios que luchan y aquellos que tienen éxito. Aprenderá mucho sobre su cliente ideal y cómo puede mejorar su aplicación.
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