¿Cuáles son las 5 características que debería tener cualquier aplicación de servicio de campo?

Una aplicación de servicio de campo útil debe tener muchas características para ayudar a las empresas a ofrecer mejores servicios. Esto, a su vez, aumenta la productividad del personal de campo y genera más y más ingresos. Por lo tanto, cuanto mayor sea el número de características, mejor será.

Es difícil administrar las operaciones de servicio de campo manualmente, ya que puede crear imprecisiones. Por lo tanto, para minimizar esas lagunas, se requiere un software de gestión de servicio de campo ideal. Promueve la precisión en los trabajos y, por lo tanto, aumenta la productividad.

Hay 9 características estándar que debería ofrecer un software de gestión de servicio de campo ideal. Esos son:

1. Mapas integrados: es útil para la gestión del territorio y también para planificar viajes para informes de campo.

2. Gestión de la fuerza laboral móvil: es para asignar trabajo sobre la marcha y evaluar el rendimiento diario en función de las actualizaciones en tiempo real sobre la ejecución de tareas.

3. Almacenamiento basado en la nube: ayuda a acomodar grandes cantidades de datos en una base de datos segura.

4. Cuestionarios y paneles: permite la entrada de datos con un solo clic.

5. Amplia gama de actividades: puede personalizar fácilmente su flujo de trabajo.

6. Control de acceso: los roles y niveles de acceso se definen para cada técnico de servicio de campo.

7. GPS: es esencial ya que estampó la recopilación de datos.

8. Auditorías fotográficas: garantiza el pleno cumplimiento normativo.

9. Precios basados ​​en el uso que se personalizan para las necesidades de los usuarios.

Si un software promete ofrecer todas estas características, será una sabia decisión administrar las operaciones de servicio de campo con la ayuda de un software. No pierda su tiempo y esfuerzo haciendo estas actividades manualmente.

En mi opinión, el software de servicio de campo ideal abarcaría lo siguiente:

1) Interfaz de usuario fácil e intuitiva: muchos de los grandes software de administración de servicios de campo de la actualidad tienen una interfaz de usuario torpe y difícil de usar con diseños web de 1995.

2) Programación y despacho: el gerente de servicio debe poder programar a sus técnicos y equipos de servicio y luego enviarlos a los trabajos desde una cola de órdenes de trabajo disponibles para el día.

3) Facturación y facturación : el técnico de servicio debe poder facturar y facturar electrónicamente al cliente en el acto con la tecnología de pago móvil.

4) Gestión de la flota : el gerente de servicio debería poder ver dónde están todos sus camiones en tiempo real. También debería haber una manera de rastrear el historial de mantenimiento y servicio de sus vehículos (por ejemplo, ¿cuándo se realizó el último cambio de aceite o la rotación de los neumáticos?). Las alertas deben enviarse si un vehículo se debe realizar por mantenimiento. Esto ayuda a reducir las posibilidades de avería del vehículo y ayuda a aumentar el resultado final de la empresa.

5) HCM: los módulos anteriores integrados con la gestión de la fuerza de trabajo y la nómina podrían crear un conjunto de funciones muy sólido dentro de una sola aplicación.

6) Informes y análisis : la capacidad de ejecutar informes y observar métricas en cada aspecto de su negocio para ayudarlo a tomar decisiones comerciales más informadas. Por ej. Tiene 2 técnicos A y B. Digamos que el técnico A solo completa 4 órdenes de trabajo en promedio por día, mientras que el técnico B completa 7 órdenes de trabajo en promedio por día. B es claramente el mejor empleado ¿verdad? No. ¿Qué sucede si el técnico B destruye sus camiones con una conducción imprudente y le está causando mucho más en costos de mantenimiento? ¿Qué pasa si la tasa de corrección por primera vez para A es realmente mucho más alta que para B? Ser capaz de cuantificar estas métricas es un gran punto de venta en cualquier software de servicio de campo.

Espero que haya ayudado!

El servicio domina la gestión de la relación con el cliente. Ha habido un aumento constante en la prestación de servicios para la comodidad del cliente. Esto ha hecho que las operaciones de campo sean un mandato para muchas empresas. Cada vez más clientes prefieren el servicio a domicilio y el acceso con los dedos a las ofertas de una empresa. Una organización empresarial debe ser competente para satisfacer estas demandas. Y para eso, necesitan preparar a su fuerza laboral para ventas y servicios en el campo.

Una empresa nunca querría que sus empleados hicieran un trabajo laborioso y no productivo. Para evitar la pérdida de tiempo, dinero y esfuerzos, es necesario contar con la ayuda de la tecnología móvil. La aplicación de servicio de campo es una herramienta útil para la fuerza laboral. Estas aplicaciones proporcionan una mayor visibilidad de las operaciones en el campo con la claridad del trabajo. Los representantes de servicio que usan aplicaciones de campo en su dispositivo ofrecen un rendimiento constante.

¡La aplicación de servicio de campo incluye un conjunto de características para agilizar el trabajo sobre la marcha ! Echemos un vistazo a las 5 características importantes de una aplicación de servicio de campo:

Las mejores características de la excelente aplicación de administración de servicios de campo para su negocio son aquellas que pueden respaldar los objetivos de su empresa. Como empresa de servicios de campo, necesita características como la optimización de rutas, la comunicación en tiempo real y los pagos móviles para obtener la máxima eficiencia cuando opera en el campo. Eche un vistazo a Field Complete Software, proporcionan eso y más; Los más importantes son las herramientas de minería de datos y el motor de reglas de negocio que permiten la configuración del software a las necesidades únicas de la Compañía.

1. Asignación de tareas en tiempo real: puede asignar tareas en tiempo real. Con el rastreador de ubicación puede asignar tareas a la persona más cercana, ubicarla en el mapa y rastrear su ruta en tiempo real.
2. Captura de datos: viene con funciones integradas para diseñar aplicaciones impresionantes para su negocio. Le permite capturar cosas importantes como audio, video, imágenes, código de barras, código QR, firma de ubicación GPS actual y mucho más con solo arrastrar y soltar.
3. Notificaciones: puede mantenerse actualizado con notificaciones de finalización transnacional. Puede saber instantáneamente si algo se ha resuelto o completado a tiempo.
4. Plataforma múltiple: todas las aplicaciones creadas en Axonator desarrollan automáticamente aplicaciones nativas para i-OS y Android.
5. Modo sin conexión: le permite capturar datos cuando está fuera de línea y envía todo al servidor cuando está en línea.

Axonator.com es una aplicación de búsqueda que conozco con todas las características anteriores.

5. Le permite resumir y dejar notas sobre el trabajo realizado.

4. Ser capaz de rastrear equipos e inventario.

3. Su software de administración de servicios de campo debe tener una lista totalmente inclusiva de permisos de usuario tanto para usuarios administrativos como para trabajadores de campo.

2. Le permite facturar a los clientes y aceptar pagos tanto a nivel de administrador como de técnico de servicio.

1. Le ofrece la posibilidad de alertar a los clientes o enviar recordatorios por mensaje de texto, llamada o correo electrónico.

Todo esto consideraría funciones esenciales para una aplicación de servicio de campo.

Divulgación completa: trabajo para Service Fusion, un proveedor de software de gestión de servicios de campo.

• Capaz de informar sobre los KPI y ayudar a mejorar los flujos de trabajo.
• Programar trabajos y despachar técnicos
• Posibilidad de crear presupuestos y facturas.
• Administrar partes y niveles de inventario
• Proporcionar herramientas de autoservicio al cliente.

En mi opinión, estas son las cinco características principales:

1. planificar y programar trabajos
2. rastrear y gestionar el trabajo
3. generar facturas
4. portal del cliente
5. gestión de inventario

Puede consultar nuestra aplicación de servicio de campo FieldSkill para obtener más información.

1. Planificación y programación
2. Gestión de la relación con el cliente
3. Gestión de llamadas de servicio
4. Seguimiento en tiempo real
5. Aplicación movil

Consulte el software gratuito de gestión de servicios de campo | Fieldomobify Para más detalles