¿Por qué la aplicación de correo predeterminada de iPhone no ha adoptado la popular interacción UX “tirar para actualizar”?

Para agregar a la respuesta de Kevin Fox a ¿Por qué la aplicación de correo predeterminada de iPhone no ha adoptado la popular interacción UX “tirar para actualizar” ?, para la mayoría de los usuarios, la búsqueda es mucho más útil y necesaria que un botón de actualización. Además, para cualquier usuario que sincronice a través de ActiveSync, la actualización es prácticamente inútil porque su correo se envía constantemente al dispositivo, por lo que no es necesario actualizarlo. Dicho esto, como lo señaló Kah Seng Tay en los comentarios, el botón de actualización también sería innecesario si ActiveSync siempre se presionara en el dispositivo en tiempo real.

Kah también mencionó que Apple podría agregar una función de extracción para actualizar además del botón de actualización. Me imagino que no pusieron pull-to-refresh porque (a) querían que fuera fácilmente detectable / accesible (de ahí el botón) y (b) no querían formas duplicadas de hacer la misma tarea. Incluir pull-to-refresh requeriría que rompan una de esas cláusulas en conflicto con agregar el enfoque de Apple en una UX superior y más simple.

Finalmente, pull-to-refresh es un UX más desafiante mental y físicamente que un simple botón en la esquina inferior izquierda. Pull-to-refresh requiere llegar a la parte superior de la pantalla y desplegar casi la mitad de la pantalla, mientras que un botón no requiere ninguna de esas acciones.

Además de las excelentes respuestas ya dadas por Kevin Fox, Luke Bornheimer y Quora User, creo que también vale la pena tener en cuenta que la única razón por la que algunos usuarios ahora consideran que el gesto de extracción para actualizar es algo intuitivo es debido a terceros aplicaciones

Considere un nuevo usuario que nunca ha usado Tweetie / Twitter o cualquiera de las otras miles de aplicaciones de extracción para actualizar: ¿la función de extracción para actualizar será realmente intuitiva o detectable? ¿Particularmente en comparación con un simple botón de actualización? Sugiero que la respuesta es no. Por supuesto, la lista de aplicaciones que admiten pull-to-refresh se está volviendo más común, pero eso no significa que el uso de la función en sí lo sea. Por ejemplo, Facebook lo agregó hace más de un año, sin embargo, ni mi esposa ni varios de mis amigos que son usuarios habituales de Facebook no tenían idea de que esa función estaba allí hasta que se los señalé.

La conclusión es que “tirar para actualizar” es una de esas cosas que pueden parecer naturales y geniales una vez que sabes que está allí y te has acostumbrado, pero no es una característica inherentemente obvia en la mayoría de los casos. Confiar en el descubrimiento accidental es probablemente algo razonable en una aplicación como Twitter, pero no tanto en una aplicación como Mail, donde los usuarios rara vez se desplazan por encima de la lista de todos modos.

ACTUALIZACIÓN (11 de junio de 2012): Según la demostración en la conferencia magistral de la WWDC de hoy, parece que Apple implementará el gesto de extracción para actualizar la aplicación de correo en iOS 6.