¿Qué aplicaciones de iOS tienen la mejor pantalla / flujo de incorporación en términos de claridad, mostrando al usuario lo que pueden hacer con la aplicación y explicando el uso de gestos?

Si recientemente ha experimentado las aplicaciones móviles FaceBook, Twitter, Linkedin o Slack, es posible que haya notado el aumento de consejos para que los usuarios incorporen nuevas funciones, funciones no utilizadas o gestos no obvios.

Parece que las aplicaciones ricas en contenido y características como estos líderes usan una sugerencia simple activada mientras el usuario está activo y participa en la aplicación. También se aseguran de que este consejo se active de manera inteligente, por ejemplo, el usuario no ha utilizado una función, o es la primera vez que un usuario llega a una página, o la versión actual de la aplicación.

Hemos escrito sobre sugerencias contextuales en tiempo real para la incorporación de las mejores prácticas, en nuestro blog reciente 5 razones por las que las informaciones sobre herramientas están llegando al móvil

Si no es una gran aplicación, y no tiene un ejército de desarrolladores sentados, pero desea aportar consejos inteligentes a su flujo de incorporación, es posible que desee utilizar una plataforma como Pointzi (soy el fundador de Pointzi así que soy un poco parcial)

Pointzi es un motor de interacción educativa para el usuario que permite a los gerentes de producto diseñar y entregar consejos para el usuario sin codificación o un lanzamiento de la aplicación móvil. Es una forma rápida de diseñar experimentos de incorporación para impulsar la activación y el uso de las funciones.

Se basa en un rico motor de interacción, por lo que se entregan consejos a la persona o segmento adecuado cuando tiene sentido para el usuario.

He publicado esta respuesta también en ¿Qué productos tienen las mejores experiencias de usuario de incorporación?

En Inbot, una aplicación y servicio de asistente de ventas móviles con tecnología de inteligencia artificial , hemos realizado un gran trabajo para perfeccionar la incorporación de usuarios para nuestra aplicación iOS. Recientemente, hemos comenzado a ver resultados bastante increíbles. Escribí una publicación de blog sobre Quora sobre nuestros aprendizajes: cómo en Inbot dominamos la incorporación de usuarios.

TL; DR : nuestra conversión actual de la descarga de la tienda de aplicaciones a un usuario activo que ha interactuado con la aplicación es del 97%. Nuestra tasa de activación de notificaciones push es actualmente del 90%.

Wow, esa es la experiencia de incorporación más sorprendente que he encontrado … genio simple. – Gus Ferguson, socio gerente de The Tetrad Consultancy

Hubo bastantes sorpresas en el camino a nuestros números actuales. Por ejemplo, inicialmente proporcionamos un botón simple en un correo electrónico para validar el correo electrónico del usuario. Esto requería que el correo electrónico se abriera en el mismo dispositivo donde estaba la aplicación; simplemente asumimos que sería un patrón de comportamiento estándar de los usuarios. Resulta que una parte bastante significativa de los usuarios abrió el correo electrónico en otro lugar, como su tableta o PC / Mac, y luego hizo clic en el enlace allí, lo que no resultó en una autenticación automática.

Terminamos resolviendo esto enviando un código de autenticación que se mostraba en el asunto del correo electrónico. Este número se muestra directamente en una notificación push si están habilitados, pero también en cualquier otro lugar donde los usuarios puedan leer su correo electrónico.

El segundo problema que encontramos importante fue la velocidad del correo electrónico de autenticación. Si el correo electrónico de autenticación llegó más tarde que en unos segundos, el usuario se perdió. Probamos varios proveedores de correo electrónico y llegamos a un acuerdo con SendGrid, que hasta ahora han entregado los correos electrónicos de manera confiable dentro de unos pocos segundos.

Una vez que ingresamos a los usuarios, nos dimos cuenta de que se confunden muy fácilmente sobre qué hacer a continuación, y no tienen tiempo o interés en leer tutoriales o ventanas emergentes que puedan guiarlos. Terminamos eliminando todas las guías tradicionales de la aplicación.

En cambio, decidimos enviar a los usuarios directamente a un chat con un asistente con inteligencia artificial que los ayuda a comenzar con la aplicación y el servicio . Esto hizo toda la diferencia. Los usuarios sienten que están siendo atendidos personalmente y no tienen problemas para leer los mensajes de chat del asistente. El asistente hace que sea muy fácil para nosotros guiar a los usuarios a través de las funciones y características que también necesitan aprender.

Espero que estos aprendizajes sean útiles. Si tiene un iPhone, no dude en comprobar la experiencia actual usted mismo: Inbot – Asistente de Relaciones con el Cliente

Me gusta HeyDay, la aplicación de diario automático. Creo que sus diseñadores / PM han trabajado en juegos ya que son muy buenos para no romper el flujo lo cual es muy importante para la experiencia del usuario.

Los diseñadores de juegos a menudo se esfuerzan por llevar a los jugadores a un estado de “flujo” en el que “una persona que realiza una actividad está completamente inmersa en un sentimiento de concentración, participación total y disfrute en el proceso de la actividad”. Los diseñadores de juegos tienen muchas herramientas a su disposición para lograr este estado, pero algunas ideas generales detrás de esto se pueden aplicar al diseño de incorporación de software que no sean juegos.

Uno de los requisitos principales para lograr el flujo es ser lo más discreto posible. Por ejemplo, no sorprenda a los usuarios con mensajes emergentes y mensajes emergentes inesperados. Una buena manera de preparar al usuario para lo que viene es mostrándole la cantidad de pasos a seguir y cuántos pasos le quedan.

Para una experiencia fluida, el contexto es importante. Heyday hace esto bien. La aplicación necesita muchos permisos, lo que normalmente interrumpe el flujo, pero lo solicitan de una manera que se siente natural. Primero, explica el valor de conocer su ubicación. Luego se le pide que otorgue permiso en la interfaz de estilo Heyday. Solo después de hacer esto, aparece el cuadro de permiso de iOS emergente.

Para otro buen ejemplo de diseño amigable, ver: http://bit.ly/1rWytez

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El desmontaje anterior es parte de una lista más larga de consejos de diseño de prácticas recomendadas que recopilé como PM en el desarrollador de juegos sociales Playfish. También hay algunos aprendizajes de la incorporación de Pie, la aplicación de chat de equipo en la que estoy trabajando actualmente.

Recientemente probé Ponder, la aplicación “antisocial” respaldada por Greylock Partners y Mark Cuban. Independientemente del clima, esta aplicación tendrá éxito o no (como está ahora), debo decir que hicieron un buen trabajo con su incorporación: proceso y detalles.

Como el 80–90% de las aplicaciones se eliminan después de usarse una vez, explicar la aplicación a un usuario que la ve por primera vez es extremadamente esencial. La primera impresión es muy importante, por lo tanto, es un gran desafío para los editores de aplicaciones móviles hacerlo bien la primera vez.

Después de la instalación de Ponder, me gustaría destacar lo que hicieron bien en el proceso de incorporación de usuarios de su aplicación y lo que otras aplicaciones pueden aprender de él:

1. Registro

Comenzar con una hermosa pantalla de bienvenida que realmente te hace querer usar la aplicación es una excelente manera de decir “Hola”. Lo primero que hacen muchas aplicaciones es pedirles a sus usuarios que se registren (es decir, sus datos personales) incluso antes de darles la bienvenida.
La segunda pantalla es simple y limpia, diseñada para que el usuario se registre a través de Facebook, por lo tanto, le da a Ponder datos más valiosos. “Más rápido y más popular” es una pequeña información que probablemente hace que algunos usuarios más se conecten a través de Facebook en lugar de correo electrónico.
La pantalla número 3 podría haberse fusionado con la segunda, pero Ponder quiere ofrecer una experiencia clara, asegurándose de que proporcionen más información en lugar de menos . Esto continúa dentro del proceso de …

2. Verificación

Una vez más, Ponder proporciona información sobre por qué necesitan verificar a los usuarios y también les informa que este será el último paso para registrarse. Una barra o indicador de progreso reduce las posibilidades de que los usuarios detengan el proceso de registro.
Después de terminar la parte aburrida, Ponder ofrece un “momento de felicidad” , dando la bienvenida al usuario a comenzar a usar el producto, PERO enfatizando que habrá una introducción rápida (15 segundos). Un estudio reciente reveló que el 92% de todas las personas en línea usan emojis hoy en día, ya que “evitan la falta de comunicación al agregar un tenor emocional a la copia en frío” (y una excelente manera de aumentar la incorporación).

3. Introducción

Introducción de 15 segundos, indicador de progreso: Ponder les permite a sus nuevos usuarios saber que será rápido. Lo importante aquí: haga que su usuario interactúe con la aplicación durante la introducción, para que ya pueda tener una idea de ello.

4. CTA y notificaciones push

Mientras ya usa la aplicación, Ponder se asegura de que todos entiendan el concepto: las llamadas a la acción dentro de su feed explican una vez más lo que significa deslizar hacia arriba / abajo e introduce más formas de interactuar con él.
Antes de pedir permiso para enviar Notificaciones Push, Ponder le permite saber por qué es una buena decisión hacerlo. Una vez más, cuanta más información y transparencia comparta con su usuario por primera vez, mejor se sentirá al compartir información o permitir empujones.

Sin lugar a dudas, la incorporación de cada aplicación móvil depende del tipo de aplicación y debe optimizarse constantemente. Sin embargo, hay prácticas que funcionan mejor que otras, y Ponder logró incluir a muchos de ellos dentro de su incorporación.
Claro, no todo es perfecto al respecto. Por ejemplo, instalé Ponder un par de veces y me di cuenta de que no hay verificación de la dirección de correo electrónico. Entonces, ¿por qué lo necesitan realmente? Además, si lo escribiste mal, no hay forma de navegar hacia atrás.
Aún así, tengo curiosidad por ver en qué se convertirá Ponder eventualmente y si podrá desafiar a los gustos de Instagram o Pinterest.

¿Han visto Do Button por IFTTT? Una de las mejores experiencias de incorporación que he tenido en una aplicación móvil. Esencialmente, lo ayuda a ahorrar tiempo y controlar su mundo al crear un botón para que use, que puede apagar las luces, rastrear su hora o ubicación o salir de una fecha incómoda, entre otras cosas.

No es exactamente la más simple de las aplicaciones porque necesita conectar diferentes aplicaciones y herramientas para crear “recetas”, pero lo han explicado de manera muy clara y sucinta. Y no son solo ellos los que hablan, ¿realmente te hacen probar una receta y adivinar qué hace? Puede enviarse por correo electrónico un gif divertido al azar, un tonto sí, pero lo entiende muy bien.

Y los colores vibrantes y la copia peculiar lo superan todo.

Si suena interesante, hice un asado completo de su incorporación que puede consultar en Do Button por IFTTT – Asado de incorporación de aplicaciones

No puedo decir quién es el mejor, pero esta es la mejor colección de flujos de incorporación móvil disponible: http://uxarchive.com/tasks/onboa …

Siempre es bueno tener algunos ejemplos a los que referirse cuando está diseñando su propia experiencia de incorporación de aplicaciones; aquí hay algunos que me gustan:

# 1 Bellotas: las aplicaciones de inversión están llenas de ideas complejas por su propia naturaleza. Las bellotas logran facilitar la incorporación de los expertos en inversión al guiar a los nuevos usuarios a través de un proceso de incorporación progresivo. Los usuarios siguen pantallas para realizar las acciones que configurarán su servicio de inversión, como conectar cuentas bancarias y seleccionar la distribución de inversiones. Una vez configurados, los usuarios pueden ajustar fácilmente su configuración desde el menú de la aplicación, o incluso aprender cómo funcionan las diferentes inversiones.

# 2 Bandeja de entrada: tiene una tarea difícil de abordar, en gran parte porque su objetivo es cambiar la forma en que ya usamos el correo electrónico. Sin embargo, han creado una experiencia de incorporación orientada a funciones que es bastante efectiva, seguida de una incorporación progresiva. Pasan por una función a la vez en un recorrido cuando abres la aplicación por primera vez. Explican cómo funciona su animación y terminan colocando usuarios en la pantalla de inicio. Los usuarios pueden seleccionar lo que les gustaría hacer y recibir instrucciones progresivas.

# 3. Invoice2go: una de las partes interesantes de la experiencia de incorporación de invoice2go es que los usuarios pueden crear algo de inmediato. Es otro flujo de incorporación progresivo en el que se lleva a los usuarios a configurar su cuenta y producir su primera factura al final. Uno de los beneficios de este tipo de incorporación es que ya invierte al usuario. Ya han producido algo que pueden usar, por lo que les da un cierto impulso para seguir adelante.

Más información: desarrollo de una experiencia efectiva de incorporación de aplicaciones

De acuerdo con la página de este artículo en mytips.co, el 22 por ciento de todas las aplicaciones descargadas se usan solo una vez . Es por eso que es absolutamente crítico dar una buena primera impresión para involucrar efectivamente a los usuarios.

Nuestros 6 principales son:

1. Primavera
2. HootSuite
3. SwiftKey

Aquí hay algunos excelentes tutoriales / flujos de registro:

http://mobile-patterns.com/edu
http://mobile-patterns.com/sign- …

Aquí hay un buen ejemplo de iHeartRadio.

En las primeras tres pantallas del contenido introductorio de iHeartRadio, explican de inmediato el valor de la aplicación y cómo puedo beneficiarme. En cualquier momento, puedo crear una cuenta o iniciar sesión.

Después de la tercera pantalla, tengo que iniciar sesión o crear una cuenta. Como nuevo usuario, elijo crear una cuenta, que me lleva a la cuarta pantalla. Esto es cuando se me pide que complete una breve información sobre mí.

Después de crear una cuenta, inmediatamente me piden que use mi ubicación o código postal para servirme a los mejores DJ y estaciones de radio. Explican el valor en la solicitud en sí.

Después de presionar “No, gracias”, me piden que seleccione mis géneros favoritos para que puedan sugerir estaciones personalizadas.

Una vez que selecciono mis géneros favoritos, ¡me preparan para empujar! Explican el valor de recibir notificaciones push y me preguntan con un mensaje personalizado.

Una vez que acepto, recibo el mensaje del sistema operativo nativo, que también permito. Entonces, me llevan a la pantalla principal.

Un flujo agradable y bien pensado que me pondrá en camino al compromiso.

Puede leer más sobre consejos y ejemplos de incorporación móvil aquí.

Cuando se trata de la incorporación de usuarios móviles, creo que definir qué es lo mejor depende del producto en sí. Lo que funciona para una aplicación no necesariamente ayuda a otra. No solo eso, sino que hay numerosos criterios a tener en cuenta: ¿nos centramos en el diseño y el atractivo visual? ¿O tal vez las tasas de conversión son todo lo que importa? A veces me siento impresionado con el proceso de incorporación de una determinada aplicación, solo para descubrir que realmente no convenció al público adecuado para mantener la aplicación más allá de la terrible barrera de la primera semana.

Dicho esto, dado que todos sabemos cuán crucial es crear una incorporación sólida de usuarios móviles, lo que creo que puede ayudar a responder esta pregunta es mirar las aplicaciones que lo hicieron en un determinado campo y examinar su enfoque para la incorporación móvil.

Después del reciente lanzamiento de Apple de las mejores aplicaciones para 2015, mi equipo examinó las 10 mejores aplicaciones y encontró ideas interesantes sobre el proceso de incorporación móvil de cada aplicación. Puede ver la lista completa aquí: Top 10 de incorporación para 2015 y, con suerte, obtener información sobre lo que funcionó para los jugadores líderes en su campo.

Robinhood, por ejemplo, que es una aplicación comercial, se aseguró de incluir un mensaje claro sobre las medidas de seguridad del producto. Eso no es necesariamente importante para todas las aplicaciones, pero en el caso de los productos financieros parece inteligente. Otras aplicaciones se centraron más en un tutorial o en obtener la aprobación de los usuarios para enviar notificaciones push. Nuevamente, esto depende en gran medida de las características y objetivos del producto.

Si tuviera que elegir uno, sería Panamp, la aplicación del reproductor de música. Es probablemente una de las IU más inteligentes basadas en gestos junto con Flipboard. Si bien este último le brinda una imagen mental de una revista que desliza entre sus páginas, Panamp le brinda una de una pantalla panorámica en la que cada pantalla tiene una función y se puede navegar con un simple deslizamiento.

La pantalla de inicio de Panamp incluye un botón de “demostración” que puede tabular para obtener una visión general muy buena de casi todas las cosas que puede hacer con él, explica los diferentes gestos que puede hacer de una manera muy visual, el sitio web también incluye algunos imágenes similares que aclaran usando la aplicación.
Entonces, por ejemplo, de acuerdo con la imagen de arriba, si toca y mantiene presionada una canción y luego la desliza hacia la izquierda, enviará esa canción a la pantalla de búsqueda, luego la aplicación encontrará todas las canciones similares (mismo álbum, artistas, nombre similar, etc.) sin tener que escribir nada, y si lo desliza hacia la derecha, agregará la canción a la cola de reproducción. Muy inteligente

La incorporación de IFTTT es bastante dulce.

Actualización: también han lanzado un repositorio de github para desarrolladores que desean lograr el mismo tipo de experiencia: JazzHands

El proceso de incorporación de aplicaciones correcto realmente depende de la audiencia de una aplicación específica, pero si está buscando inspiración para la incorporación de dispositivos móviles, aquí hay una galería de videos genial que podría ayudar: Galería de videos para la incorporación de dispositivos móviles

Creo que es interesante ver cómo las diferentes aplicaciones tienen puntos de vista muy diferentes sobre lo que realmente significa la incorporación. Algunos optan por elaborar y dar a los usuarios un recorrido detallado, mientras que otros intentan un enfoque más ligero y muestran solo una breve descripción de la aplicación.

¡Disfrutar!

Al construir nuestra aplicación Wigglehop, hicimos que enseñar el flujo sea una parte integral del diseño. En lugar de tener un tutorial especial sobre el primer lanzamiento, hacemos que la gente comience y tengamos explicaciones audaces cuando el usuario se salteó un paso necesario.

http://cl.ly/1T1V3Y0n1n0x123V0W2o

Descubrimos que esto alienta a las personas a “jugar” con nuestra aplicación, y hasta ahora hemos tenido una respuesta bastante positiva.

Mailbox y Facebook Paper hacen un muy buen trabajo.

Aquí hay un montón de excelentes flujos de incorporación:
http://inspired-ui.com/tagged/wa …

¿Está preguntando acerca de un proceso de incorporación que le enseñe al usuario cómo usar la aplicación y qué hace, o un proceso de incorporación que guíe a alguien a través del proceso de registro (y / o los aliente a hacerlo)?

Los mejores ejemplos de lo primero en lo que puedo pensar en este momento, y por supuesto el paisaje cambia a diario, son Workflow y Carma, aunque ambos usan animación y un cierto grado de simpático / amigable y eso puede no ser apropiado para su aplicación o población. También tenga en cuenta que estos utilizan animación para transmitir información real; Esto puede no ser apropiado para sus usuarios, o más allá del conjunto de habilidades de su equipo, pero mostrar cómo los elementos pueden o deben ser manipulados puede ser poderoso, o la animación puede hacer que sea más fácil o más divertido para el usuario moverse de una pantalla de incorporación a otro (más que “oh, supongo que tengo que deslizar OTRA VEZ”).

En cuanto a lo último, bueno, ¡eso está enigmático ahora mismo! El proceso de registro requiere una cierta cantidad de información del usuario, pero nuestra aplicación de bien público, que brinda conciencia contextual al usuario correspondiente para compartir viajes, diligencias, etc., funciona mucho mejor cuando el usuario nos permite rastrear ciertas tareas y comportamientos . Así que hoy estoy tratando de hurgar en un diseño y flujo que ayudará a las personas no expertas en tecnología a controlar los niveles de privacidad con cierta granularidad, ingresar datos, etc. ¡Si tiene experiencia con esto, por favor envíeme un mensaje!

Aquí hay algunas aplicaciones que han hecho un trabajo increíble en la creación de un flujo de incorporación de usuarios.

1. LinkedIn (nueva aplicación)
2. Instagram
3. SoundCloud
4. FlipBoard
5. MyFitnessPal
6. Firme
7. Strava
8. Tinder
9. Pagar
10. HootSuite

Hemos escrito un post 10 aplicaciones con el mejor flujo de incorporación de usuarios . Echale un vistazo.