¿Cuáles son las aplicaciones de Shopify más útiles?

Comencé y lancé nuestro sitio de comercio electrónico www.diamondcandles.com en Shopify (aunque ya no está en esa plataforma *), por lo que mi perspectiva es menos subjetiva ‘¿Cuáles son las aplicaciones más útiles para Shopify’ y más ‘Qué? son las aplicaciones más útiles para tu tienda Shopify ‘. Para un contexto adicional, nuestra tasa de ejecución es de $ 12M + (a partir del 11/1/12), por lo que nuestra experiencia y aplicación son diferentes a las que actualmente vende $ 1ka semana.

(* Nos mudamos de Shopify antes de que Shopify Plus existiera, es muy probable que aún estuviéramos en Shopify si esa hubiera sido una opción en ese momento).

Todas las aplicaciones caen en tres cubos para mí.

Marketing: aumenta la tasa de conversión de comercio electrónico del sitio, la tasa promedio de pedidos o genera más ingresos de línea superior de alguna manera directa o indirecta.
Soporte y herramientas: ayuda a tomar mejores decisiones que a su vez ayudan directamente a generar más ingresos o reducir costos (horas de servicio al cliente, etc.).
Misceláneos – Cosas aleatorias que no ofrecen un valor lo suficientemente grande como para compartirlas aquí. Sí, tenemos más aplicaciones instaladas.

Márketing

Klaviyo – Vende más cosas a las personas que ya han comprado cosas

No uses Mailchimp. Klaviyo es la mejor opción para un sitio de comercio electrónico con menos de 250 mil personas en su lista de correo electrónico (en mi opinión). Está diseñado específicamente para el comercio electrónico, no también para editores, blogs y cafeterías a la vuelta de la esquina. Puede ser un poco más costoso que Mailchimp, pero lo hará de nuevo en espadas.

Talkable : haga que sus clientes le den más clientes

Eres completamente estúpido por no usarlos. Ofrece más del 10% de nuestros ingresos de manera consistente y ofrece un CAC (costo para adquirir clientes) extremadamente bajo, también brinda alimentación constante de nuevos fanáticos para nuestra página de Facebook, actualmente en 140k (a partir del 15/08/12)

Picreel – Obtenga direcciones de correo electrónico

Uno de mis mayores errores con Diamond Candles no fue centrarme en pedirle a la gente direcciones de correo electrónico con suficiente antelación. Esta es una de las mejores cosas que puede hacer, sin lugar a dudas, para adquirir direcciones de correo electrónico que puede agregar a Klaviyo y continuar con el seguimiento prácticamente por nada, después de esa primera visita al sitio. Configure una campaña principal para dispositivos móviles y otra para computadoras de escritorio (técnicamente dos campañas) que ofrece un descuento arbitrario a cambio de una dirección de correo electrónico. Como $ 5 si el valor promedio de su pedido es de $ 50 como ejemplo. Luego tenga una segunda campaña, una computadora de escritorio y una versión optimizada idéntica para dispositivos móviles, que se encuentra en la página del carrito. Tiene un descuento ligeramente mejor, como $ 8 de descuento, y se activa solo en la intención de salida. Debe incluir un temporizador de cuenta regresiva. El objetivo es impulsar la urgencia en el último paso y hacer que las personas pasen por el embudo. Verá un 10 veces medible en su inversión en Picreel. Hay muchas plataformas como esta que potencian las ventanas emergentes de captura de correo electrónico. He probado casi todos ellos. Bounce Exchange es lo mejor si tiene $ 8,000 al mes para gastar, si desea obtener el 90% del beneficio, solo use picreel y configúrelo usted mismo.

AfterShip – Menores tickets de soporte

La gente ama nuestros productos, inspiran sorpresa y deleite. Parte de esa anticipación es el tiempo de envío que lleva llegar allí. Proporcionar correos electrónicos de actualización automatizados como “Su pedido está pendiente de entrega” solo impulsa la anticipación y la emoción de recibir su producto. También limita los correos electrónicos de los clientes sobre el estado del pedido.

De nuevo en existencia – No pierda ventas

Hay momentos en que vendemos tantas velas que se nos acaban los diferentes aromas que tenemos. Sin esto, habríamos perdido decenas de miles, si no más, si no tuviéramos suficientes existencias para satisfacer la demanda. Tan pronto como el producto vuelva a estar en stock, se enviarán correos electrónicos automatizados para que todos sepan por correo electrónico que se suscribieron. Solo tenga cuidado, podría vender todo en unas pocas horas nuevamente 🙂

Fomo – Aumente las tasas de conversión

Una más nueva (a partir del otoño 16 ‘) que está haciendo toneladas de dinero para mí y mis amigos. Simplemente recrea la sensación de una tienda ocupada dentro de su tienda en línea. Es genial en su simplicidad y efectividad. Para algunas personas, literalmente ha aumentado las tasas de conversión en un 300% o más (¡difícil de creer, lo sé, pero es cierto!)

Goloso – Programa de fidelidad

Si bien no lo he usado en Diamond Candles, con algunos de mis trabajos de consultoría, configuré y configuré esto para otros sitios. Recomendaría considerar un programa de fidelización si usted es un minorista que no vende su propia marca. Si crea una línea única de productos que la gente no puede obtener fácilmente en otros lugares, entonces necesita esto. Si está vendiendo algo que alguien puede obtener por el mismo precio o menos caro, en otros cientos de lugares, entonces un programa de lealtad es una gran cosa para invertir. Esta es la mejor solución que existe.

Soporte y herramientas

Sumall – Análisis e informes de la tienda

Puntos de datos de referencia cruzada de Shopify como ingresos, transacciones de clientes nuevos, transacciones de clientes existentes y más con puntos de datos de Google Analytics. ¿Por qué? Le ayuda a descubrir cómo ganar más dinero y mostrar los gráficos más atractivos a sus socios, empleados, posibles inversores, etc. Si el tablero de administración de Shopify que muestra las ventas y el tráfico fuera una moto de afeitar, Sumall sería el Bugatti Veyron Super Sport (sin los $ 2.7 M precio, por supuesto).

Swiftype – Búsqueda de sitio superpoderosa

Aunque esto es algo que generará más dinero para usted, es más una herramienta / utilidad. Este sencillo complemento le brinda a Amazon súper potencia instantánea como resultados de búsqueda a medida que las personas escriben. Si tienes más de 100 skus, esto es obvio. Aunque no es barato, es una inversión que sorprenderá a las personas y cubrirá sus costos si está haciendo cualquier tipo de volumen en su tienda shopify.

Estado de pedido simple

¿Odio los correos electrónicos de “dónde está mi pedido”? Nosotros a. Esto ayuda a reducirlo a casi cero. La gente todavía no lo recibe y nos envía un correo electrónico alguna vez, pero ¿qué puede hacer?

Zendesk – Apoye a sus clientes

No utilizamos la aplicación, utilizamos su producto completo y la configuramos en help.diamondcandles.com. Esta es la clave! Debe tener una base de conocimientos que pueda ir agregando lentamente todos los días y que lo proteja de las mismas preguntas una y otra vez. Gratis para que una persona se ponga en marcha, se conecta con Twitter y Facebook para que pueda responder a todos en un lugar pequeño y agradable. Zendesk probablemente nos ha ahorrado decenas de miles de dólares en costos de servicio al cliente hasta la fecha, sin mencionar que ayudó a impulsar las ventas porque las personas podrían ayudarse a sí mismas en nuestro ‘bufé de información de velas de diamante’ en cualquier momento del día o de la noche.

Returnly – Automatización de devoluciones y cambios de autoservicio

Una más nueva que he usado con varios clientes y amigos que se amortiza totalmente. ¿Tiene una persona de atención al cliente que procesa un par de docenas de devoluciones o cambios cada semana? Simplemente brinde a las personas una capacidad ‘similar a Amazon’ para procesar sus propias devoluciones y obtener créditos instantáneos de la cuenta para cambiar las cosas por lo que quieren. Esto es enorme si estás en el espacio de la ropa.

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