Tenemos bastantes clientes de agencias en Brand24, pero lo que puedo decir con certeza es que hay una amplia gama de otras herramientas que usan diferentes agencias. También diría que la mayoría de las agencias utilizan una combinación de herramientas de análisis en lugar de una única solución todo en uno.
Constantemente estoy aprendiendo a estar más orientado a los datos y a las estadísticas para poder planificar y tomar mejores decisiones sobre la base de diferentes métricas. Google Analytics ha sido mi herramienta de referencia hasta ahora y me ayudó a comprender mejor nuestros esfuerzos de marketing en redes sociales, ver qué funciona para nosotros y qué no, etc. Recientemente, también comencé a aprender cómo obtener algunas ideas de Heap Analytics Y ha sido súper interesante hasta ahora.
Además de eso, las herramientas de monitoreo de redes sociales también podrán decirle si sus esfuerzos de marketing lo están llevando en la dirección correcta. Lo bueno de estas herramientas es que puedes usar pruebas gratuitas de tantas herramientas diferentes como necesites hasta que encuentres la que mejor funcione para ti. Desde mi punto de vista, hay algunas métricas que definitivamente deberías seguir:
- ¿Qué software está disponible para informes de clientes?
- ¿Cuál es el mejor software comercial?
- ¿Cuál es el mejor software de recuperación de fotos para recuperar fotos de una tarjeta de memoria y un pen drive?
- ¿Qué aplicaciones no son adecuadas para la clasificación rápida? ¿Por qué?
- ¿Cuál es el mejor software de conversión de correo electrónico?
- la cantidad de menciones , que es la cantidad de veces que se mencionó una palabra clave determinada en las redes sociales o en cualquier otro sitio disponible públicamente
- alcance estimado de las redes sociales : número estimado de personas que podrían haber tenido contacto con las menciones de las redes sociales que contienen la frase monitoreada
- análisis de sentimientos : indica el contexto en el que aparecen las palabras clave dadas; cuanto más positivo sea, mejor
- puntaje de influencia : un indicador de cuán influyente es el autor de una mención en la palabra clave monitoreada
- las menciones más interactivas y las menciones de los autores más populares
- la cantidad de me gusta, compartir y comentar en las redes sociales
Cada vez que uso Brand24 para monitorear cualquier palabra clave, los KPI mencionados anteriormente son aquellos a los que siempre presto atención. Para un gerente comunitario que soy, estos son cruciales y me permiten decidir qué menciones debo tener en primer lugar.
También puede exportar los datos a PDF, .xls o informes infográficos que pueden ser útiles al informar a un gerente de su departamento o simplemente para resumir una campaña, por ejemplo.
Todas las características descritas anteriormente se pueden encontrar dentro de una sola pestaña ( Menciones ) del panel de control, mientras que Analysis brinda acceso a:
- Las menciones más interactivas
- Menciones de los autores más populares.
- Menciones por categoría (con un porcentaje específico según los canales)
- Autores de redes sociales más activos
- Sitios más activos e influyentes
- y contexto de discusiones
¡Aquí hay un video tutorial de dónde se almacenan los análisis reales!
Si bien no podrá entablar conversaciones directamente desde el panel de control, solo se necesita un clic para llevarlo de cada mención al lugar exacto donde apareció en línea.
Espero que encuentres esto al menos un poco útil, ¡contáctame si tienes más preguntas!
