¿Cuál es una buena alternativa a Olark?

LiveChat: una poderosa solución que mejora la atención al cliente y aumenta la conversión es una alternativa obvia a Olark.

En lugar de comprometerse con Olark, considere probar LiveChat, al menos por las siguientes razones:

1. LiveChat es una solución comercial mucho más compleja que Olark. No solo como un chat en vivo avanzado, sino también como una potente plataforma de mesa de ayuda con sistema de tickets incorporado . Olark carece de esas características.
2. LiveChat ofrece más de 50 integraciones con aplicaciones principales, todas disponible para ser instalado en pocos clics. Eso es más de 30 más de lo que Olark tiene disponible en este momento. Ninguna otra herramienta coincide con LiveChat en versatilidad.
3. LiveChat es el más cercano para ser considerado una solución de código abierto. Le brinda un acceso gratuito y abierto a la documentación de REST API, gracias a la cual podrá adjuntarlo al software que utilice y mejorar aún más sus capacidades.
4. Aquí hay una lista de las características de aumento de productividad de LiveChat, tú no encontrará en Olark:

• Sistema avanzado de tickets incorporado,
• Vistazo de mensaje y respuestas enlatadas,
• Aplicaciones móviles dedicadas (Android, iOS) para respaldar su actividad en línea 24/7/365,
• Integraciones de Facebook y Twitter para convertir las redes sociales en otro canal de ventas y atención al cliente,
• Informes y análisis avanzados, que le proporcionan una inteligencia empresarial invaluable obtenida directamente de las interacciones con los visitantes de su sitio web,
• Acuerdo de objetivos de comercio electrónico,
• Seguridad de primer nivel establecida de conformidad con el estándar SSAE16 y el cifrado basado en el protocolo SSL de 256 bits,
• Encuestas personalizables antes y después del chat,
• Soporte dedicado 24/7/365 (eso significa fines de semana, días festivos, etc. Para resumir, ¡ SIEMPRE estamos en línea! :)),
• Compartir archivos en tiempo real a través de la ventana de chat.

La combinación de esas ventajas hace de LiveChat una solución integral para mejorar sus operaciones en línea y una actualización obvia sobre Olark. Proporciona una experiencia completa, incluso cuando se usa en la versión más básica, que comienza desde $ 16 / mes / asiento.

Puede suscribirse a una prueba gratuita de 30 días para verificar la utilidad de LiveChat para su negocio. No requerimos información de la tarjeta de crédito, así que no dude en intentarlo.

Hola gracias por la pregunta

Para comenzar, aquí está la comparación de la solución que quiero presentarle UserEngage y Olark UserEngage.io

UserEngage.io es una plataforma de automatización de marketing multifuncional que incluye tres características más útiles para el proceso de participación del usuario:

1. Chat en línea (donde los agentes se comunican con los visitantes, nutren clientes potenciales, son responsables de un segmento en particular; donde puede enviar mensajes automáticos para los usuarios)
2. Recopilación de datos (recopilación de todos los datos posibles sobre cualquier usuario, análisis de usuarios; también con la posibilidad de agregar sus propios eventos para rastrear cualquier actividad necesaria)
3. Acciones (una manera fácil de crear campañas de correo electrónico personalizadas y usar disparadores)

El último número permite crear campañas de correo electrónico / sms / chat (con variables / contenido dinámico) . Esta herramienta de arrastrar y soltar es una manera fácil de apuntar a cualquier grupo de personas que desee. Los filtros, basados ​​en datos recopilados, le brindan la posibilidad de admitir a ciertos usuarios con información específica.

Ahora más sobre el chat. ¿Qué interesante tenemos?

Asignación
Para realizar el pedido en el chat en línea, puede asignar la conversación a un agente específico o equipo de agentes. Eso significa que el / los agente / s estarán conectados al usuario y serán responsables de él / ella o de un segmento de usuarios.

Respuestas predeterminadas
Agregue mensajes predefinidos y ahorre tiempo cuando alguien le envíe el mismo tipo de mensaje. Por ejemplo, si sigue recibiendo preguntas sobre sus opciones de entrega, agregue una respuesta predeterminada en lugar de escribir las mismas respuestas.

Comportamiento

Las acciones pueden hacer que tu chat en vivo sea aún más útil. Con este “constructor”, puede enviar un mensaje automático al usuario si está fuera de la oficina o mostrar una oferta especial, en función de la información obtenida sobre el usuario.

Además, con la ayuda de Actions puede crear una campaña de marketing → Enviar un mensaje de chat a todas las personas cuyo idioma de navegación sea el español y darles la bienvenida en su idioma nativo.

Aplicación movil

Apoyar a sus clientes con el chat en vivo nunca ha sido tan fácil. Esté allí cuando sus clientes lo necesiten con nuestra aplicación para iOS o Android. Mejore su crecimiento y la satisfacción del cliente. Solo sigue chateando una vez que comiences.

Soy Crisp cofundador. Crisp es una solución todo en uno para comunicarse con sus clientes. Es una alternativa moderna a Olark. Crisp cubre todas las comunicaciones de sus clientes desde chat en vivo, correo electrónico, Facebook Messenger (¡e incluso SMS!) Y le permite responder desde una bandeja de entrada simple hecha para equipos.

Crisp es una solución simple y limpia que tiene muchas características para responder más rápido a sus clientes. Primero, tenemos Magictype, que le permite ver en tiempo real lo que escriben sus clientes. También tenemos respuestas rápidas que ahorran tiempo.

Crisp le permite obtener información sobre sus clientes, ideas (sobre sus métricas de chat, calificaciones). ¡También puedes crear campañas!

Finalmente tenemos MagicBrowse, para ver la pantalla de su visitante.

Nuestro precio es muy simple.

– Gratis si tiene 2 operadores y solo necesita funciones básicas

– Crisp Pro cuesta $ 25 / mes para su equipo (no se factura por operador, sino por sitio web). Se incluyen 4 operadores. es ilimitado en las conversaciones e incluye la mayoría de las integraciones (Messenger, Slack, etc.

– Crisp Unlimited es de $ 95 / mes para tu equipo. Es un paquete totalmente ilimitado con todas nuestras funciones (MagicBrowse, Analytics, Campañas) y sin costo adicional.

Crisp también se traduce en la mayoría de las configuraciones regionales (Chatbox, sitio web y panel).

Re: asombrar es una gran alternativa a Olark. Si bien Olark es más o menos solo una herramienta de chat, Re: amaze es un servicio de asistencia al cliente con todas las funciones que incluye el chat como una de sus características.

• Mensajería en tiempo real
• Chat en vivo
• Enviar automáticamente mensajes a sus clientes en línea según las reglas y condiciones
• Funciona con sus bandejas de entrada de correo electrónico, cuentas de redes sociales (Facebook, Messenger, Twitter, Instagram) y SMS / MMS
• Gestión de preguntas frecuentes
• CRM
• Encuestas de satisfacción del cliente
• Flujos de trabajo de automatización
• Bandejas de entrada del equipo
• y mucho más

Lo mejor de todo es que el precio no es mucho más que Olark, pero obtienes todos los beneficios de un servicio de asistencia consolidado + acceso a una gran cantidad de datos de los clientes, ya sea a través de nuestra API o nuestras docenas de integraciones de aplicaciones nativas de terceros.

http://www.getsitecontrol.com proporciona un servicio completamente gratuito que probablemente no sea tan bueno como Olark, pero sigue siendo sorprendente.

Instala el código en tu sitio web una vez y puedes editar todos tus widgets desde su panel de control (pegó una captura de pantalla a continuación).

Así es como se ve el widget (el contenido y los colores son totalmente personalizables):

y así es como se ve el tablero:

Espero que esto ayude.