UX para dispositivos móviles: ¿cuáles son los mejores métodos para hacer una investigación contextual de usuarios para dispositivos móviles?

Esto es lo que hice cuando hice un proyecto de investigación contextual sobre el uso y los hábitos móviles hace dos años:

Primero, entrevisté a personas. Mucha gente. 30 personas en tres estados diferentes. Les pregunté cómo usaban sus teléfonos, qué les gustaba, qué no les gustaba, sus puntos débiles, qué querían en el próximo teléfono que compraron, etc. Luego les pregunté a todos los entrevistados si estarían interesados en registrar su uso móvil. durante una semana completa en un diario, así como completar un “informe” diario. 20 de ellos estuvieron de acuerdo y 18 cumplieron con su compromiso.

Había diseñado e impreso pequeños cuadernos de bolsillo, con áreas para comentarios y casillas de verificación que el participante podría usar para indicar cuál era la actividad (“Juego”, “Llamada”, “Mensaje de texto”, “Web”, etc.) y también creó un cuestionario estándar para los informes diarios. Como los participantes se encontraban en diferentes estados, también les di un sobre sellado con su dirección para que me enviaran los diarios.

Todos los participantes recibieron tarjetas de regalo VISA: una tarjeta para el tiempo de la entrevista y otra tarjeta que se les envió por correo cuando completaron y devolvieron los diarios.

Después de recibir todos los datos, los escribí en Excel y los analicé para identificar patrones de uso y formar personajes móviles, que nuestro equipo de diseño móvil utiliza hasta el día de hoy …

La génesis de este enfoque provino de un panel sobre pruebas móviles e investigación a la que asistí en una conferencia UX: mi artículo sobre ese panel y el contexto adicional sobre la idea anterior está aquí: http://www.josephdickerson.com/b…