Hemos notado una caída en la retención de nuestro juego iOS para el mes de diciembre. Hubiera esperado un aumento debido a más tiempo libre. ¿Existe un patrón conocido para explicar este comportamiento?

¿Preguntaría primero si está utilizando una plataforma de análisis e interacción móvil para rastrear el comportamiento del usuario? Esto te ayudará a identificar cuáles son las características más populares en tu juego y dónde los usuarios podrían estar abandonando.

Aquí hay algunas métricas clave de éxito que debes rastrear para tu juego.

  1. Activaciones Verifique si sus usuarios están abriendo y activando su aplicación. Si hay una caída significativa, por debajo del 85%, es posible que desee modificar las cosas en su producto o las campañas de CPI.
  2. Retencion. Verifique su trayectoria de “devolución”. Revise el final del día 3 y el día 7 para verificar si está perdiendo muchos usuarios. Las estadísticas muestran que, en promedio, el 80% de los usuarios desinstalarán su aplicación después de usarla por primera vez.
  3. Compromiso. Deberá realizar un seguimiento del flujo de usuarios en un punto crítico de su aplicación para ver dónde se dejan. Por ejemplo, si su caso de uso es para una aplicación social de Twitter; El usuario inicia sesión -> Crea mensajes -> Transmite mensajes -> Verifica las estadísticas de participación -> Responde a los tweets. Puede realizar un seguimiento de todos estos pasos en un embudo generado y ver dónde se rompe la “cadena”.
  4. Desinstala Una métrica que se puede rastrear en las plataformas de análisis de CleverTap. Puede comparar este número con sus instalaciones diarias, semanales o mensuales para medir el crecimiento real de los usuarios.
  5. Accesibilidad Realice un seguimiento de la cantidad de usuarios a los que puede llegar a través de varios canales, como notificaciones automáticas integradas en la aplicación, correo electrónico, etc. Realice un seguimiento de su accesibilidad a lo largo del tiempo y compárelo con su tasa de instalación para obtener información sobre su estrategia de participación.

CleverTap ofrece un SDK de análisis e interacción móvil que puede integrarse en 30 minutos o menos y que le permitirá utilizar el poder de los datos para rastrear el comportamiento de los usuarios, realizar campañas de notificaciones automáticas y segmentar a los usuarios en función de sus acciones.

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Aunque no tengo ninguna evidencia que lo respalde, ciertamente hay algunas conclusiones lógicas a las que podría llegar.

En primer lugar, es probable que Decemeber sea el mes mejor calificado para los nuevos usuarios de iOS, es decir, los usuarios que nunca han tenido un dispositivo iOS o tal vez nunca lo hayan usado. Por lo tanto, al principio no están seguros de sus propios hábitos de uso y es probable que descarguen una gama mucho mayor de aplicaciones y eliminen las categorías que consideran que no usan. Por lo tanto, la retención puede ser menor de lo habitual en todos los ámbitos.

En segundo lugar, es probable que haya más tarjetas de regalo de iTunes recibidas durante la temporada navideña que en cualquier otro momento. Es un patrón lógico que los usuarios sean más “arriesgados” con el gasto de tarjetas de regalo que con dinero directo de su cuenta bancaria, por lo que, como pensaron el resto del año, los usuarios solo pueden descargar aplicaciones después de ver a sus amigos usarlas, leer reseñas etc. Pero durante el período de vacaciones, es mucho más probable que descarguen aplicaciones por capricho, ¡por lo que es más probable que descarguen una aplicación que resulta que en realidad no les gusta!

Eso es, por supuesto, todo conjetura, pero creo que son patrones que tienen sentido, y el segundo es ciertamente un patrón que yo mismo sigo.

Hola,

La categoría de juegos es algo que tiene muchos problemas de retención. Puede haber múltiples razones para:

  1. Mejor competidor o nuevos competidores.
  2. No actualizas tu juego y niveles alrededor del tema de diciembre.
  3. Clasificaciones más bajas en la App Store.

Esta guía puede ayudarlo a recuperar a sus usuarios.

Sigue optimizando 🙂

Descargo de responsabilidad: soy el CEO de App Radar. Si tiene más preguntas, puede contactarme en cualquier momento 🙂