Los errores generalmente ocurren cuando los usuarios hacen algo que el desarrollador no anticipó que harían. Esto generalmente se debe a que el desarrollador tiene una única ruta de prueba a medida que se desarrollan, y nunca se les ocurre hacer lo loco que podrían hacer los usuarios del mundo real.
Un ejemplo simple es un registro. El desarrollador lo probó mil veces y funcionó perfectamente. Entonces, alguien con un apóstrofe en su nombre se inscribió, y todo el sistema comienza a actuar de manera extraña. Por supuesto, el desarrollador debería haber pensado en esto, especialmente porque es un gran agujero de seguridad, pero muchos no lo hacen.
Hay un tipo de prueba que me gusta llamar “prueba de mono de crack”. Ahí es donde haces todas las cosas locas que nadie haría, incluyendo solo mezclar teclas aleatorias en el teclado (“golpearlo como un mono de crack”) .
- ¿Qué está haciendo Tinder para reducir la cantidad de perfiles de spam?
- ¿Cuál fue la ventaja financiera de poder lanzar las primeras aplicaciones en el iPhone o iPad? ¿Existe la misma ventaja de poder lanzar las primeras aplicaciones de Apple Watch?
- ¿WeChat Pay se hace cargo de Alipay?
- ¿Cuál es la mejor aplicación para Android de seguimiento de gastos?
- Si PhoneGap está construido sobre Apache Cordova, ¿cuál es la diferencia entre los dos?
El desarrollador realmente no debería ser el que haga esto, están demasiado cerca del código y tienen demasiados sesgos debido a la familiaridad. Realmente debería ser alguien que no esté familiarizado con la aplicación, porque intentarán usarla de maneras inesperadas.
A veces, los errores no son conducidos por usuarios que hacen cosas inesperadas, sino por otros sistemas que hacen cosas inesperadas. Como crecimiento explosivo. Funcionó muy bien en las pruebas con 30 usuarios, y esperábamos 10,000 usuarios en el primer año, pero Oprah mencionó su aplicación y de repente tenemos 23 millones de usuarios. Todo el sistema tendrá problemas, tal vez incluso se bloqueará y se negará a retroceder. No solo todo el sistema está bajo una presión inesperada (esperaba un crecimiento, sino que asumió que encontraría errores y los solucionó mientras la base de usuarios aún era pequeña), sino que hay millones de personas que le hacen la prueba del crack crack simultáneamente, y los errores están interactuando entre sí para que no puedas saber qué está causando qué.
Es por eso que el control de calidad es tan importante.
