¿Qué software de comunicación con el cliente que no sea Intercom, Localytics y Mixpanel recomendaría?

LiveChat: un software que hemos desarrollado durante más de 14 años, es un competidor obvio para Intercom, pero representa un enfoque completamente diferente de cómo se debe proporcionar un excelente producto de servicio al cliente.

LiveChat combina un poderoso software de chat en vivo con un avanzado sistema de mesa de ayuda, proporcionando una experiencia integral independientemente de su disponibilidad en línea. Con sus agentes fuera de línea, LiveChat se convierte en un sistema de venta de boletos, reuniendo todas las consultas de los clientes como boletos. todo lo que tienes que hacer es responderlas una vez que vuelvas a estar en línea.

Enfoque complejo para un producto complejo.

En LiveChat nos esforzamos por maximizar la efectividad de nuestro software para que sea lo más útil posible para nuestros clientes. Aunque LiveChat combina funcionalidades de subproductos separados, no cobramos por ellos por separado, como Intercom hace con sus productos Engage, Acquisition y Resolve.

Planes de precios: tan claros como solo pueden ser.

No limitamos sus clientes, como Intercom. Nuestros planes de precios simplemente reflejan el avance de las funciones disponibles.

• LiveChat garantiza un número ilimitado de interacciones con los visitantes del sitio web , en todos sus planes de precios. Los planes de precios de intercomunicación imponen un límite de 250 encuentros.
• Con LiveChat pagas por un asiento . El número de asientos representa el número de agentes que pueden iniciar sesión en su LiveChat al mismo tiempo . Esto significa que puede crear tantas cuentas como desee y admitir tantas consultas de clientes como pueda, independientemente de un plan de precios.
• Puede verificar todas las características de LiveChat durante una prueba gratuita de 30 días y luego elija el plan de pago que más se adapte a sus necesidades.

Características únicas para su conveniencia y mayor eficiencia en el trabajo.

En LiveChat obtienes el conjunto completo de herramientas que satisfacen todas tus necesidades de comunicación con el cliente, servicio al cliente y mejora de conversión en línea dentro de un producto y un precio. Esas herramientas cubren todas las características de los productos de Intercom relacionadas con la mensajería y el marketing en el sitio con características más avanzadas y un sistema de tickets adicional.

Estas características incluyen:

• Sistema de tickets incorporado,
• Orientar y activar mensajes atractivos de forma proactiva,
• Mensajes activados por el comportamiento de envío,
• Mensaje de adelanto,
• ¡30 integraciones más!

4. Líder de la industria.

LiveChat es ampliamente reconocido como un líder de la industria de servicio al cliente y el producto mejor clasificado en su categoría, mucho más alto que Intercom. A continuación, puede encontrar una pantalla de la cuadrícula de G2Crowd para el chat en vivo, que indica claramente cuánto más alto está LiveChat en comparación con Intercom.

Puede consultar cientos de reseñas validadas de usuarios de LiveChat verificados, disponibles en sitios web de reseñas líderes como: GetApp, G2Crowd, Capterra y Serchen.

Si está buscando una plataforma de mensajería sofisticada, necesitará una plataforma de marketing integrada. La única forma de entregar mensajes personalizados en el grado que está buscando es con una solución de análisis estrechamente integrada. De esa manera, puede usar todos sus datos para crear segmentos de usuarios inteligentes y planificar campañas de mensajería basadas en esas audiencias.

Si está enfocado en soluciones móviles, ¿podría sugerirle mi propia empresa, Leanplum ? Nuestro enfoque para la mensajería está basado en datos (el producto en realidad comenzó como una herramienta de prueba A / B), por lo que constantemente estamos desarrollando mejores formas para que los especialistas en marketing impulsen la mensajería con análisis. En este caso, puede usar combinaciones complejas de eventos en la aplicación para crear segmentos para orientar en sus campañas.

Para obtener una explicación más concreta de cómo funciona nuestra segmentación de usuarios, comience con esto.

Boomtrain es un motor de marketing con IA en su núcleo. Le ayuda a recopilar información sobre sus clientes y llevar a cabo el marketing en todos los canales de manera eficiente. Boomtrain también ofrece recomendaciones predictivas en su sitio web, por correo electrónico, mensajes en la aplicación, push o móvil.

¿Dónde puedo usar Boomtrain?

Boletines informativos para sus suscriptores, sugerencias dinámicas en su sitio web mientras los clientes navegan, según patrones de navegación, desplazamientos infinitos de artículos recomendados.

Puede personalizar las campañas de incorporación, activar y transmitir mensajes basados ​​en eventos y propiedad del usuario, cajas de luz in situ activadas por las actividades y comportamientos del usuario, notificaciones push y más.

El motor de personalización e información de Boomtrain le ahorra el tiempo que pasa averiguando cuándo enviar sus mensajes a través de qué canal y a quién.

¿Quién usa Boomtrain?

Las editoriales, las marcas y las empresas de comercio electrónico utilizan la automatización de marketing de Boomtrain para boletines personalizados y para llegar a los usuarios con una comunicación contextual relevante.

Los boletines con recomendaciones de productos y contenido y contenido dinámico están diseñados para adaptarse a cada cliente.

¿Por qué debería usar Boomtrain?

La plataforma de comunicación integrada de Boomtrain le permite componer mensajes para diferentes canales en muy poco tiempo. Puede crear correos electrónicos con un generador de plantillas HTML de arrastrar y soltar con opciones de prueba y vista previa fáciles. Tú también puedes

• A / B prueba los correos electrónicos
• establecer criterios para los disparadores en función de si los usuarios abren o no sus correos electrónicos / realizan una actividad / exhiben una propiedad
• configurar correos electrónicos transaccionales
• enviar mensajes de difusión a toda su base de usuarios
• cree segmentos de clientes inteligentes que se mantengan actualizados.
• redacte y envíe mensajes en otros canales como sms, en la aplicación y presione si sus clientes no están activos por correo electrónico (¡podemos decirle cuáles son!)

Recomendaciones de contenido personalizado

Si comparte contenido con los clientes a través de sus correos electrónicos, puede incorporar la personalización a su estrategia de marketing utilizando una plataforma de recomendaciones y personalización como Boomtrain. El motor de recomendaciones de Boomtrain aprende de cada usuario y los comprende mejor para recomendar contenido personalizado para sus boletines diarios / semanales, artículos de desplazamiento infinito, cajas de luz y más.

Segmentación

No todos los clientes son iguales. Para ayudarlo a diferenciar y personalizar, puede crear segmentos de clientes en Boomtrain en función de dónde viven sus clientes, en qué medio están más comprometidos e incluso a qué hora les gusta recibir sus correos electrónicos.

Visítenos aquí: Boomtrain – Inteligencia artificial para vendedores.

AyudaCrunch:

fácil, personalizable, asequible, todo en uno

Todo lo que necesitas para el servicio al cliente.

Componentes : chat en vivo, mesa de ayuda, automatización de correo electrónico, mensajería en la aplicación

caracteristicas:

• mensajería event-triggere (tanto para el chat como para los correos electrónicos)
• seguimiento de datos personalizados
• seguimiento del comportamiento en el sitio
• herramientas de captura de plomo
• compromiso proactivo
• exportar e importar los datos
• perfiles de agentes, roles, departamentos
• estados, etiquetas, notas
• clasificación, filtros de búsqueda, bloquear / cancelar usuarios
• Plantillas de correo electrónico
• calificaciones de chat
• aplicación móvil para iOS
• complemento nativo de WordPress
• integración nativa de Magento, integraciones con constructores web y plataformas de comercio electrónico

El precio no depende de su base de usuarios, por lo que puede tener contactos, chat y contactos ilimitados.

HelpCrunch ofrece una prueba gratuita de 14 días sin detalles de tarjeta de crédito y sin ninguna obligación.

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Hola, Unified Customer Communication Management Platform, otra mejor opción para la comunicación unificada de los clientes, y me gustaría recomendarla.