¡El número de usuarios móviles, hoy, es mayor que el número de usuarios de escritorio!
En consecuencia, las empresas se han dado cuenta de la necesidad de utilizar efectivamente los canales móviles para atraer clientes. Han comenzado nuevas operaciones (o escaladas existentes) a través de sitios web móviles y aplicaciones móviles.
Si bien algunas empresas, que tienen grandes billeteras, pueden darse el lujo de emplear sitios web y aplicaciones móviles, otras compañías podrían tener que elegir una de ellas. La elección entre aplicaciones móviles y sitios web depende de su costo, usabilidad, características requeridas y la audiencia a la que sirven.
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Dicho esto, los estudios muestran que los usuarios prefieren las aplicaciones móviles más que los sitios web móviles. Esto es una buena razón para tener aplicaciones móviles para llegar a clientes potenciales (y existentes).
Además, también hay otras razones que hacen que las aplicaciones móviles sean mejores que los sitios web móviles.
La siguiente es nuestra lista de los 10 mejores:
# 1 Las aplicaciones móviles ofrecen una mejor personalización
La personalización se trata de ofrecer una comunicación personalizada a los usuarios en función de sus intereses, ubicación, comportamiento de uso y más.
La personalización es fundamental para que una experiencia de usuario móvil sea agradable.
Con las aplicaciones móviles, es fácil tratar a los usuarios con una experiencia personalizada.
Las aplicaciones móviles pueden permitir a los usuarios configurar sus preferencias al principio, en función de las cuales los usuarios pueden recibir contenido personalizado. Las aplicaciones también pueden rastrear y observar el compromiso del usuario, y usarlo para ofrecer recomendaciones personalizadas y actualizaciones a los usuarios. Además, también pueden identificar la ubicación de los usuarios en tiempo real para proporcionar contenido específico de geografía.
Fuente
Sin embargo, mejorar la experiencia del usuario no es el único propósito al que sirve la personalización. También puede ayudar a mejorar la tasa de conversión de aplicaciones:
Cuando los usuarios son mimados con contenido personalizado, tienen una mayor probabilidad de realizar una conversión.
# 2 Facilidad de envío de notificaciones
Durante las últimas décadas, el correo electrónico ha sido la herramienta de comunicación empresarial más utilizada. Las empresas han utilizado ampliamente el correo electrónico (algunos casi lo abusaron) para llegar a sus usuarios. Como resultado, el correo electrónico ha perdido la efectividad que una vez tuvo: sus tasas de apertura y tasas de clics han disminuido constantemente.
Bueno, no hay razón para preocuparse.
Ingrese notificaciones de aplicaciones móviles.
Las notificaciones son de dos tipos: notificaciones push e in-app. Ambas son alternativas interesantes para comunicarse con los usuarios de la aplicación, de una manera mucho menos intrusiva.
La capacidad de enviar notificaciones instantáneas no intrusivas a los usuarios es tan deseada que es una de las principales razones por las que muchas empresas quieren tener una aplicación móvil en primer lugar.
Las notificaciones en la aplicación son las notificaciones que los usuarios solo pueden recibir cuando han abierto una aplicación.
Las notificaciones automáticas, por otro lado, son aquellas notificaciones que los usuarios pueden recibir independientemente de cualquier actividad que realicen en su dispositivo móvil. Ha habido casos en los que el medio push de notificaciones ha proporcionado tasas de clics del 40%.
No hace falta decir que debe planificar juiciosamente sus campañas de notificación. Aquí hay una lista de las mejores prácticas para ayudarlo a comenzar.
Complemento: también hay servicios de terceros que proporcionan servicios de notificaciones push a sitios web móviles. Sin embargo, estos servicios se encuentran en una etapa incipiente y aún tienen algunas limitaciones (algunas solo funcionan en navegadores específicos y no están disponibles para todos los tipos de sitios web). Aún así, las empresas, no afectadas por las limitaciones, pueden considerar usar estos servicios en sus sitios web móviles.
PushCrew, por ejemplo, es uno de los nuevos proveedores de servicios que permite que los sitios web envíen notificaciones push a computadoras de escritorio y móviles.
# 3 haciendo uso de las características del dispositivo móvil
Las aplicaciones móviles tienen la ventaja de utilizar las funciones de un dispositivo móvil como cámara, lista de contactos, GPS, llamadas telefónicas, acelerómetro, brújula, etc.
Dichas funciones del dispositivo, cuando se usan dentro de una aplicación, pueden hacer que la experiencia del usuario sea interactiva y divertida.
Además, estas características también pueden reducir los esfuerzos que los usuarios tendrían que hacer de otra manera. Por ejemplo, los usuarios que completen un formulario en una aplicación bancaria pueden necesitar enviar su fotografía para completar el proceso. La aplicación puede permitir a los usuarios tomar la ayuda de la cámara de su dispositivo móvil para capturar y enviar una fotografía.
Las aplicaciones pueden utilizar funciones nativas de dispositivos móviles para mejorar la experiencia del usuario.
Las características del dispositivo pueden acortar significativamente el tiempo que los usuarios tardan en realizar una determinada tarea en una aplicación e incluso pueden aumentar las conversiones.
Complemento: los sitios web móviles también pueden usar algunas funciones de un dispositivo móvil como cámara, GPS, etc. Sin embargo, existen limitaciones tecnológicas para utilizar todas las funciones multimedia de un dispositivo (que las aplicaciones móviles pueden usar).
# 4 Capacidad para trabajar sin conexión
Es probablemente la diferencia más fundamental entre un sitio web móvil y una aplicación.
Aunque las aplicaciones también pueden requerir conectividad a Internet para realizar la mayoría de sus tareas, aún pueden ofrecer contenido y funcionalidad básica a los usuarios en modo fuera de línea .
La belleza de las aplicaciones móviles radica en su capacidad para funcionar incluso en modo fuera de línea.
Tomemos el ejemplo de la aplicación bancaria, nuevamente.
La aplicación puede proporcionar características como el cálculo de impuestos, el cálculo de cuotas y la determinación del límite del préstamo. Estas características pueden funcionar incluso sin la ayuda de una conexión a Internet.
Complemento: aunque los sitios web móviles pueden usar el almacenamiento en caché para cargar páginas web sin conexión a Internet, todavía no pueden ofrecer funciones y herramientas complejas.
# 5 Libertad en el diseño
Incluso con todos los avances tecnológicos en el diseño web, los sitios web móviles tienen que depender mucho de los navegadores para realizar incluso las funciones más elementales. Los sitios web móviles dependen de las funciones del navegador como el “botón de retroceso”, el “botón de actualización” y la “barra de direcciones” para funcionar.
Las aplicaciones móviles no tienen ninguna de estas restricciones.
Una aplicación móvil puede diseñarse con muchas funciones elaboradas, basadas en gestos avanzados como “tocar”, “deslizar”, “arrastrar”, “pellizcar”, “retener” y más.
Fuente
Las aplicaciones pueden usar estos gestos para ofrecer una funcionalidad innovadora que puede ayudar a los usuarios a realizar mejor una tarea. Por ejemplo, una aplicación puede permitir a los usuarios pasar al siguiente paso o al anterior mediante el gesto de deslizar.
# 6 nueva experiencia de marca
Dado que una aplicación móvil es distinta del sitio web de una empresa, tiene la libertad de ofrecer una nueva experiencia de marca a los usuarios. Significa que la empresa puede experimentar con nuevos estilos de marca para la aplicación, que pueden ser diferentes del estilo de marca habitual del sitio web de la empresa (o de la empresa en general).
Yendo un paso más allá, las empresas pueden crear aplicaciones móviles específicamente para hacer la transición a un nuevo estilo de marca por sí mismas.
Las aplicaciones móviles se pueden utilizar para crear una marca distinguida para su producto / servicio.
Además, una aplicación móvil también puede permitir a los usuarios personalizar su apariencia, según el gusto de los usuarios. Esto ayudará más en el frente de personalización de la aplicación.
Complemento: El concepto de micrositios funciona en líneas similares. Los micrositios ofrecen una experiencia de marca distinta a los usuarios, en comparación con sus sitios principales. A menudo se usan para promocionar una submarca, un evento o un servicio recién lanzado.
Publicación relacionada : Una hoja de trucos sobre el uso de micrositios para generar tráfico
# 7 usuarios pasan más tiempo en aplicaciones
Los usuarios móviles pasan el 86% de su tiempo en aplicaciones móviles y solo el 14% en sitios web móviles.
Además, el tiempo promedio que los usuarios pasan en aplicaciones móviles también está aumentando, aumentando en un 21% en 2015 desde 2014.
Nota: Un punto a considerar aquí es que los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en aplicaciones de juegos y aplicaciones de redes sociales.
Sin embargo, tampoco tenemos datos que nos digan qué sitios web móviles visitan los usuarios con más frecuencia (del 14% de su tiempo mencionado anteriormente). Por lo tanto, no es posible hacer una comparación.
# 8 Nueva corriente de conversiones
Si está buscando aumentar las conversiones, las aplicaciones móviles pueden ser un medio excelente para empujar a los usuarios por el embudo.
Las aplicaciones móviles se pueden usar para adquirir usuarios de nivel superior del embudo (TOTF) y de fondo del embudo (BOTF).
Por ejemplo, las aplicaciones de utilidad pueden incorporar usuarios de TOTF, que luego pueden convertirse en clientes potenciales de BOTF. Por otro lado, aplicaciones como el comercio electrónico ya tienen usuarios BOTF, que tienen una mayor posibilidad de realizar conversiones.
Complemento : dado que las aplicaciones móviles son mucho más específicas en su naturaleza (a través de su contenido y utilidad), se pueden usar para aprovechar usuarios específicos en el embudo. Los sitios web móviles, en cambio, llegan a una audiencia diversa.
# 9 Presencia de marca
Los usuarios pasan una cantidad considerable de su tiempo en dispositivos móviles. Es seguro decir que muchos de los usuarios encuentran las aplicaciones que han instalado en sus dispositivos, casi todos los días. Este encuentro regular se puede ver como un ejercicio de marca para las aplicaciones.
Incluso cuando los usuarios no usan activamente una aplicación móvil, aún se les recuerda la marca asociada con la aplicación. El ícono de la aplicación actúa como un mini-anuncio para la marca.
Los iconos de aplicaciones móviles pueden funcionar como anuncios publicitarios innovadores.
La presencia de una aplicación en el dispositivo de un usuario ayuda a influir en la percepción del usuario sobre una marca, inconscientemente.
