Rechazo de Apple App Store, categoría 14.3, ¿se necesita ayuda?

Aquí hay una plantilla de EULA de muestra.


< Nombre de la aplicación> Acuerdo de licencia de usuario final de la aplicación

Este Acuerdo de licencia de usuario final (“Acuerdo”) es entre usted y y rige el uso de esta aplicación disponible a través de Apple App Store. Al instalar la aplicación , usted acepta estar sujeto a este Acuerdo y comprende que no hay tolerancia para el contenido objetable. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de este Acuerdo, no tiene derecho a usar la aplicación .

Para garantizar que proporcione la mejor experiencia posible para todos, aplicamos una política de no tolerancia para el contenido objetable. Si ve contenido inapropiado, utilice la función “Informar como ofensivo” que se encuentra debajo de cada publicación.

1. Partes

Este Acuerdo es entre usted y únicamente, y no Apple, Inc. (“Apple”). No obstante lo anterior, usted reconoce que Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de este Acuerdo y Apple tiene el derecho de hacer cumplir este Acuerdo en su contra. , no Apple, es el único responsable de la aplicación y su contenido.

2. Privacidad

puede recopilar y utilizar información sobre su uso de la aplicación , incluidos ciertos tipos de información desde y sobre su dispositivo. puede usar esta información, siempre que esté en un formulario que no lo identifique personalmente, para medir el uso y el rendimiento de la aplicación .

3. Licencia limitada

le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la aplicación para sus fines personales y no comerciales. Solo puede usar la aplicación en los dispositivos Apple que posee o controla y según lo permiten los Términos de servicio de la tienda de aplicaciones.

4. Restricciones de edad

Al usar la aplicación , usted declara y garantiza que (a) tiene 17 años de edad o más y acepta estar sujeto a este Acuerdo; (b) si tiene menos de 17 años, ha obtenido el consentimiento verificable de un padre o tutor legal; y (c) su uso de la aplicación no viola ninguna ley o regulación aplicable. Su acceso a la aplicación puede cancelarse sin previo aviso si cree, a su exclusivo criterio, que es menor de 17 años y no ha obtenido el consentimiento verificable de un padre o tutor legal. Si usted es un padre o tutor legal y da su consentimiento para que su hijo use la aplicación , acepta estar sujeto a este Acuerdo con respecto al uso de su hijo de la aplicación .

5. Política de contenido objetable

Es posible que el contenido no se envíe a , quien moderará todo el contenido y, en última instancia, decidirá si desea publicar un envío en la medida en que dicho contenido incluya, esté junto con o junto a cualquier Contenido objetable. El contenido objetable incluye, pero no se limita a: (i) materiales sexualmente explícitos; (ii) contenido obsceno, difamatorio, calumnioso, difamatorio, violento y / o ilegal; (iii) contenido que infringe los derechos de un tercero, incluidos derechos de autor, marca registrada, privacidad, publicidad u otro derecho personal o de propiedad, o que sea engañoso o fraudulento; (iv) contenido que promueva el uso o la venta de sustancias ilegales o reguladas, productos de tabaco, municiones y / o armas de fuego; y (v) juegos de apuestas, incluidos, entre otros, cualquier casino en línea, apuestas deportivas, bingo o póker.

6. Garantía

niega todas las garantías sobre la aplicación en la mayor medida permitida por la ley. En la medida en que exista una garantía bajo la ley que no pueda ser rechazada, , no Apple, será el único responsable de dicha garantía.

7. Mantenimiento y soporte

proporciona un mantenimiento o soporte mínimo para el mismo, pero no en la medida en que la ley aplicable exija algún mantenimiento o soporte, , no Apple, estará obligado a proporcionar dicho mantenimiento o soporte.

8. Reclamaciones de producto

, no Apple, es responsable de atender cualquier reclamo de usted relacionado con la aplicación o el uso de la misma, incluyendo, entre otros: (i) cualquier reclamo de responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamo de que la aplicación no cumple con los requisitos legales o reglamentarios aplicables; y (iii) cualquier reclamo que surja bajo la protección del consumidor o legislación similar. Nada en este Acuerdo se considerará una admisión de que usted puede tener dichos reclamos.

9. Reclamaciones de propiedad intelectual de terceros

no estará obligado a indemnizarlo o defenderlo con respecto a cualquier reclamo de terceros que surja o esté relacionado con la Aplicación . En la medida en que deba proporcionar una indemnización por la ley aplicable, , no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, liquidación y descargo de cualquier reclamo que la Aplicación o su uso de ello infringe cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros.

Tengo más de 10 aplicaciones que han sido aprobadas con contenido generado por el usuario
, que se almacena y recupera a través de las API del servidor en el cliente. Y probablemente haya pasado por la aprobación más de 100 veces.

Lo único que se me ocurre podría ser confuso al respecto, es que no tienes ningún lado del servidor de back-end para tu aplicación. Si ese es el caso, solo diles que no hay contenido “compartido” generado por el usuario.

También descubrí que si puede mostrarles un panel de control basado en la web, que le permitirá eliminar contenido inaceptable de su back-end, pueden agitar el requisito de marcado. Tendrá que observar atentamente a medida que avanza el proceso de aprobación, sin embargo, para eliminar el contenido que publican diciendo algo como “contenido objetable, elimine”.

Nunca han probado ni preguntado sobre la expulsión de usuarios, una vez que entienden que el sistema de eliminación de contenido está en su lugar, con un EULA.

¡Oye, no te rindas primero! La directriz 14.3 no contiene nada específico, solo tiene que marcar cuidadosamente el contenido que publica en la aplicación.

Sin embargo, la razón del rechazo es bastante clara, sin embargo, la mejor idea para verificar el problema sería escribir directamente al Equipo de Revisión de Apple.

Le invitamos a leer sobre cómo clasificamos nuestros problemas de rechazo de la tienda de aplicaciones en nuestro nuevo artículo “¿Qué debe hacer cuando su aplicación fue rechazada?”

Creo que puedes pedirle a Apple que los revise en el Centro de resolución en iTunes connect. Pueden ayudarte mejor que los hombres al azar en Quora.

Por cierto, no entiendo cuál es tu problema. El texto es claro. Decía que debido a que muestra contenido generado por el usuario, debe:

  1. Indica que los contenidos ofensivos serán eliminados
  2. permita que los usuarios informen esos contenidos y los eliminen o incluso bloqueen usuarios.

Nos encontramos con esta situación anteriormente en una de las aplicaciones que desarrollamos. La solución fue proporcionar una forma de marcar el contenido y el usuario. Este contenido debe ser administrado por algún administrador y eliminarlo del feed. Si alguien marca / señala al usuario como ofensivo, esto también debe ser administrado por alguna interfaz de administrador.

Para deshacerse de Admin, puede eliminar mediante programación los contenidos o usuarios una vez que los haya marcado cualquier otro usuario.

Espero que esto responda a su pregunta.