Una vez me entrevisté para un puesto en la Apple Store en Vancouver. Pasé las 3 entrevistas, sí, son tres o solían ser cuando solicité, pero luego rechacé su oferta porque la vida pasó.
tl; dr: Realmente no necesitas saber sobre los detalles de sus productos.
Solo cosas generales, qué es un iPhone, qué es un iPad, qué es una Mac.
Y no digas que es un trabajo a tiempo parcial, finge que esta es la carrera de tus sueños y si pudieras, trabajarías allí gratis.
Hay varias cosas que buscan en cualquier candidato.
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En primer lugar, la primera entrevista es una entrevista grupal en la que muestran videos, hacen preguntas y hacen que hagas presentaciones en grupo.
La clave aquí es que no les importan las cosas que dices o las cosas que has hecho en el pasado. Lo que realmente están haciendo es filtrar a los candidatos para la segunda entrevista individual.
Su éxito está realmente en sus propias manos y no en su currículum o en su conocimiento de los productos. Tienes que destacar.
No sea tímido, actúe, haga preguntas, responda preguntas, aproveche cualquier oportunidad para estar en el centro de atención, y tendrá la oportunidad porque cuando se trata de la presentación, solo 3 de ustedes harán la presentación de su grupo de posiblemente 8 o más. Así que asegúrate de ser uno de esos 3, preferiblemente ve primero y sé fuerte. Habla y no seas tímido.
Por supuesto, no ayuda saber un poco en este momento acerca de sus productos para no arruinarse, pero no necesita detalles. Una sugerencia que puedo hacer aquí es conocer Apple Care, lo que cubre la garantía y lo que no está cubierto (el agua y los daños físicos no están cubiertos).
¿Por qué digo que no necesita saber sobre los productos? Debido a que en su grupo todos los demás sabrán acerca de los productos, y colectivamente planearán una situación en la que ingrese un cliente nuevo, que nunca haya tenido un producto Apple y le haga una pregunta o un cliente de mucho tiempo entre y No está contento con algo. Así que planifica la respuesta adecuada a cualquiera de las situaciones y, al final, preséntela.
Otro punto clave: estás siendo observado y calificado dos veces más cuando preparas tus presentaciones en un grupo en comparación con cuando realmente estás haciendo la presentación. Entonces, mientras esté en grupos preparando sus materiales, actúe, sea ruidoso, firme, fuerte y hágase cargo, porque está siendo calificado. DESTACAR.
Nunca dejes de decir cuánto AMAS a Apple y sus productos, les encanta escuchar esa mierda y nunca está mal visto. Trabajar en Apple es como pertenecer a un culto, quieren que seas un fanático de Apple y “uno de ellos”.
Y si se destacó, y debería hacerlo porque está volviendo loco APPLE y dice que ama sus productos. Te llamarán entre 30 y 60 minutos después de que te vayas y te informarán sobre tu segunda entrevista, si no has tenido noticias tuyas en 24 horas, ya está.
La segunda entrevista es donde se vuelve más difícil, aquí haces una entrevista individual con un supervisor en tu futura tienda. Joder, estos tipos son molestos, tienes que jugarlo genial y ser hippie. Tienes que fingir que nada importa que esperes difundir la alegría de Apple a todos los clientes. Dinero, promoción, comisión, descuentos, NADA LE IMPORTA.
Si te preguntan dónde te ves en 5 años, no trates de parecer ambicioso y motivado y decir que te conviertas en un gerente o supervisor o cosas así, esa mierda te corta. Quieren que se trate de clientes y productos de manzana, nada más. Simplemente diga “En 5 años estaré en Apple Retail Store, por supuesto”. con una gran sonrisa en tu cara. Y por el amor de Dios, no digas que no sé o que este es solo un trabajo de medio tiempo mientras estoy en la universidad, finge que es la carrera de tus sueños y estarás allí hasta que te caigas muerto. Amo la manzana.
Cuanto más fanático de Apple seas y más te gustaría difundir la alegría de Apple, mayores serán tus posibilidades.
La tercera entrevista es solo para un programa, supongo, te encuentras con el gerente regional para asesorarte. Pero en este punto ya han hecho todo el papeleo y su contratado en papel, realmente no puede arruinar las cosas, a menos que abra la boca y diga más de lo que debería.
Para resumir:
- Destacar
- Se firme y fuerte
- Hablar alto
- AMOR A LOS CLIENTES DE APPLE
- SE UNO DE ELLOS
- MANZANA DE AMOR (punto).
Además, si en algún momento le preguntan al grupo qué es significativo sobre 2007 o qué cambios ocurrieron en Apple. La respuesta es: la compañía Apple cambió su nombre de Apple Computers a solo Apple en 2007 . Curiosamente, nadie sabía esto además de mí en nuestras primeras entrevistas grupales.
