Si numerosos usuarios “NO tienen idea de lo que están hablando”, entonces culparía al desarrollador, no al usuario. Si sabe que los usuarios no leen la descripción o las instrucciones, entonces necesita encontrar una nueva forma que les funcione, en lugar de culparlos por ser demasiado tontos para entenderlo. No tiene que reinventar la rueda, pero tal vez las instrucciones podrían haber sido más cortas o más entretenidas. Tal vez la interfaz podría ser más fácil / intuitiva / seguir estándares y no necesitar instrucciones en absoluto.
Acabo de terminar con una aplicación que te obliga a seguir un tutorial detallado de cada control en el primer lanzamiento, página tras página tras página. Sé que el botón de reproducción hace que suene la música. No me digas eso No me importa cómo funcionan las listas de reproducción, todavía no estoy usando esa función y aún no he jugado con la interfaz principal. UGH
Prefiero un paso a paso, en el acceso, “No has estado aquí antes y esto es un poco diferente, así que ahora repasemos cómo funciona este bit (y nada más)”.
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O coloque en la parte superior de la descripción y en las capturas de pantalla que esto es para usuarios avanzados. Haga que las imágenes se vean muy crudas / tecnológicas vs. amigables y para todos. Esperemos que atraiga a más personas que inviertan tiempo en sus instrucciones antes de que lo usen.
Por supuesto, en algún momento debe reconocer que hay algunas personas que nunca lo van a obtener sin importar lo que haga. Incluso las mejores aplicaciones obtienen algunas malas críticas. Lo importante es aprender a no tomarlo como algo personal. Proviene de un usuario que tiene sus propias ideas sobre cómo deberían ser las cosas, que no es lo mismo que todos los usuarios que colectivamente entienden cómo son realmente las cosas (la mayoría de las veces).
He tenido algunas críticas horribles / insultantes de mi trabajo. Tuve que aprender que es un comentario sobre mi trabajo (en contexto, no de forma aislada), no un comentario sobre mí mismo. Tuve que aprender a disociarme y mirar objetivamente: ¿Quién es esta persona? ¿Tienen razón? Si tienen razón, ¿eso realmente importa? Si se equivocan, ¿cómo llegaron a esa conclusión y qué puedo cambiar sobre mi trabajo para ayudarlos?
