¿Qué es lo más valioso para una empresa de software?

Creo que esta es una de esas preguntas en las que conoces a personas que tienen una opinión muy sólida que generalmente refleja sus antecedentes y su pasado. Dependiendo de lo que explotó para ellos, lo verán como lo más importante. (Quizás tuvieron un gran problema de calidad y perdieron clientes, o quizás un vendedor que estableció un ecosistema temprano, etc., les limpió los relojes).

En mi opinión, esta es una pregunta de estrategia clásica. Te gustaría hacer todo bien pero no tienes el tiempo o los recursos. Eso significa que debe hacer las cosas que son más importantes para usted y hacerlas en el orden correcto. También significa que los controladores únicos serán muy exclusivos para su negocio. (Muy diferente si es una jugada del consumidor versus una jugada de la empresa, por ejemplo).

Si su mercado se está transformando rápidamente, puede ser más importante tener una hoja de ruta agresiva y desplegar la innovación muy rápidamente, incluso si es un poco tambaleante. A medida que obtenga más clientes, la calidad será cada vez más importante, así como la integración. En última instancia, un ecosistema a través de tener una plataforma es un arma masiva, pero debe tener las cosas correctas en su lugar que hagan que un ecosistema sea interesante, como suficientes clientes o usuarios para que un socio quiera pasar el tiempo para integrarse con usted y suficientes API que podría hacer algo interesante fácilmente.

Dicho todo esto, mi experiencia es que hay algunas barras mínimas claras para todo en estos días y si iba a asegurarme de que era perfecto en un lugar, sería la experiencia inicial del usuario. Ahora estamos en una cultura de primera impresión cuando se trata de tecnología. Raramente tienes una segunda oportunidad y la gente no se toma el tiempo para conocerte si no los enganchas de inmediato y transmites suficiente valor para que tomen tiempo para aprender más.

Siempre es el usuario final, sin importar en qué etapa se encuentre. Es lo mismo si has estado vivo durante 20 minutos o 20 años.

Si está resolviendo un problema real para el usuario con una experiencia de usuario eficiente, usted gana. Si usted es el primero en comercializar, pero la experiencia apesta, no tendrá muchos clientes o se irán por algo mejor la primera oportunidad que tengan. Obtenga la experiencia correcta.

Dicho esto, la experiencia del usuario impulsará muchos factores. Si la calidad y la velocidad de su software son deficientes, se mostrará a la experiencia del usuario.

Primero, un producto entregado lo antes posible con la colección mínima de características que lo hará vendible a los usuarios. A continuación, iteraciones rápidas y frecuentes para responder a los comentarios de los clientes. Si llega a esta etapa con clientes comprometidos, planifique en una plataforma que le facilitará acomodar nuevas funciones con facilidad y escala.

Confianza. Confianza de los clientes, socios comerciales y empleados.

Simple: funciona, agrega valor, proporciona un ROI y el software puede hacer dinero.