Cada empresa necesita su software empresarial “caja negra”. Estos son los grandes sistemas que hacen la mayor parte de lo que necesita para administrar las finanzas, los recursos humanos, las relaciones con los clientes, la fabricación (si corresponde) y las operaciones. Estos pueden incluirse en un sistema ERP como Oracle, SAP, etc. o separarse en sus componentes como software de contabilidad, software CRM, etc.
Luego están las aplicaciones de productividad que las empresas necesitan, desde las aplicaciones básicas de oficina (hojas de cálculo, documentos, presentaciones) para procesar aplicaciones específicas (gestión de contenido, gestión de clientes potenciales, mesa de ayuda, etc.).
Si está comenzando una nueva empresa, obtenga los conceptos básicos de inmediato (Quickbooks para contabilidad, Salesforce.com u otros para la gestión de clientes y ventas) y luego realice el siguiente análisis de proceso para determinar qué es lo más importante para implementar a continuación. Recomiendo externalizar su contabilidad a otra persona lo más rápido posible y usar software en línea siempre que sea posible.
- ¿Conoces un software de seguimiento de tiempo que sea compatible con Salesforce?
- ¿Qué tipo de software se usa para crear un video de presentación como el de BuzzFeed?
- ¿Por qué algún software, que es completamente gratuito, molesta constantemente a los usuarios con ventanas emergentes que solicitan registrarse pagando?
- ¿Sería una innovación útil un software que combine mascotas protegidas (edad, género, peculiaridades) con familias interesadas en adoptar (tamaño del hogar, niños, experiencia, etc.) si se proporciona de forma gratuita a todos?
- ¿Qué son los widgets?
ANÁLISIS DE PROCESO
Si realiza un análisis simple de cada proceso en su empresa, será más fácil identificar qué aplicaciones de software necesita y por qué. Puede resultarle más fácil usar una herramienta de mapeo mental como www.MindMeister.com para esto.
Paso 1. Elige un proceso.
¿Qué proceso tiene el mayor impacto en su capacidad para generar ingresos? Por ejemplo, prospección, marketing, servicio al cliente, desarrollo de productos, etc. Para comenzar, elija el proceso más importante.
Paso 2. Escriba cada paso en su proceso.
Paso 3. Asigna un rol y una herramienta a cada paso.
No nombre a un empleado ya que el rol determinará automáticamente a quién debe emplear a largo plazo para realizar la tarea. Una herramienta puede ser cualquier cosa, incluyendo bolígrafo, papel, teléfono, software, etc.
Paso 4. Analiza el proceso.
Busque mejores herramientas, oportunidades para capacitar a los empleados, elimine pasos y optimice el proceso.
Con este simple análisis realizado, puede determinar más fácilmente qué funciones de software necesita y evaluar las soluciones.
La eficiencia y el diseño de aplicaciones de software es lo que hace mi empresa, por lo que si desea obtener más ideas o asistencia, comuníquese conmigo. Siempre estoy feliz de compartir ideas, técnicas y ofrecer orientación.
