“Fuego y movimiento” (lo que llamaré FnM) no ha sido abandonado, incluso si parece inactivo. Si parece haber desaparecido del libro de jugadas de Windows Mobile, tal vez simplemente ha tomado un descanso apropiado o ha cambiado de escala.
Para resumir la analogía del campo de batalla de Spolsky, FnM es una táctica para usar el fuego de cobertura para permitir una mejora incremental de la ventaja posicional con el tiempo, con diseños para ganar suficiente tracción para finalmente prevalecer en un enfrentamiento. La pregunta anterior hace una suposición crítica y errónea: que todas las batallas están localizadas en la escala de un solo enfrentamiento. Esta suposición no ofrece ningún margen para considerar la escala de una batalla y los matices impartidos por el flujo y reflujo de un gran teatro de combate.
En conflictos a gran escala, a menudo hay múltiples frentes y líneas de batalla; Las ventajas de posición y armamento de los combatientes pueden variar de una unidad a otra. También existe una oportunidad sinérgica cuando se combinan capacidades de unidades dispares, así como la ventaja operativa de maniobras de flanqueo que cruzan múltiples enfrentamientos. Estas complejidades más amplias y las implicaciones atribuibles a sistemas grandes e interrelacionados no pueden tenerse en cuenta al limitar las evaluaciones a un solo grupo. Tener una visión holística del poder de las relaciones complementarias es absolutamente crítico para comprender cómo lograr el éxito en circunstancias donde el fuego generado localmente no puede proporcionar una cobertura adecuada.
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Ahora considere un teatro más grande, la guerra por la supremacía de los dispositivos de consumo. Apple, Google y Microsoft han estado luchando por la supremacía de escritorio, dispositivo móvil y navegador durante bastante tiempo. Si piensa en cada uno de estos frentes en un conflicto mayor, los teléfonos son solo una batalla. Con un aliado que proporciona cobertura, habría una oportunidad para usar el reagrupamiento de recursos, por lo que la decisión del equipo móvil de dejar de disparar y agacharse era un lujo que la compañía podía permitirse. Sin “Fuego” o “Movimiento” visible del equipo móvil, FnM parecería a simple vista haber cesado. En realidad, mientras los otros frentes brinden suficiente cobertura para que el equipo móvil se reagrupe, FnM está en curso, solo en un nivel superior.
Suponga que Microsoft vio el panorama móvil como imposible de ganar con el negocio de Windows Mobile de forma aislada. Esto significa que si Windows Mobile viviera y respirara basándose únicamente en flujos de efectivo discretos dentro y fuera de ese negocio, el fracaso sería una conclusión inevitable. Para Windows Mobile, este no fue el caso, ya que las otras empresas de Microsoft podrían ofrecer cobertura al equipo móvil. Esto sería en forma de ingresos, recursos de desarrollo y polinización cruzada tecnológica, tiempo de compra y enfoque para permitir un reinicio en el frente móvil. Con la libertad de dejar de gastar recursos para proporcionar su propio fuego de cobertura, se hizo posible la libertad de adoptar un enfoque radical: abandonar la plataforma existente para rearmarse con un arsenal más competitivo, basado en un principio básico de la experiencia del usuario. No es una metodología no probada.
El iPhone es un gran caso de estudio para UX como diferenciador clave en la venta de teléfonos. Los usuarios se agarraron a los iPhones como incendios forestales porque era fácil de usar y extendía su iPod y su experiencia en el mercado. El kit de desarrollo también era bastante decente, por lo que los desarrolladores podían desarrollar rápidamente aplicaciones básicas para la venta y aprovechar ese mercado. La facilidad de uso, la facilidad de desarrollo, la facilidad de venta de aplicaciones y la sólida fiabilidad ganaron el día.
Volver al teléfono 7:
– Gran usuario final UX? Comprobar. Fácil, innovador, intuitivo.
– Fácil de usar Marketplace? Comprobar. Ídem.
– Gran desarrollador UX? Comprobar. Con Mango (próxima versión del sistema operativo), la usabilidad de las herramientas y capacidades de desarrollo y prueba es frontal y central. Nivel de línea, depuración de código semántico, herramientas visuales súper simples, una especificación de chasis para construir y probar y puede probarse en un entorno virtualizado en una PC con total fidelidad … ni siquiera necesita un dispositivo para construir software.
Al no desperdiciar las balas proporcionando su propio fuego de cobertura, el equipo de Windows Mobile pudo hacer una pausa, discernir una solución revisada y luego moverse sigilosamente para acercarse a la competencia. Esto es FnM, sin disparar un solo disparo por los que están en movimiento. Durante este período, las viejas debilidades que llevaron a la fijación de Windows Mobile se volvieron irrelevantes y el campo de juego en el frente móvil recibió un cambio fundamental: las circunstancias que alguna vez parecieron garantizar una irrelevancia eventual para Windows Mobile al menos ya no están garantizadas.
Así que FnM ha estado en juego y con Windows Phone 7, parece que el equipo de Mobile ahora puede reanudar su propio FnM como una táctica viable. Tengo la sospecha de que FnM a nivel de producto volverá a ser evidente a medida que Windows Phone 7 evolucione.
