No estoy seguro de cómo podría separar con precisión qué es un producto exitoso y qué se le da una ventaja debido a la integración vertical. Si observa a los clientes habituales de hardware de Apple, una persona que compre un MacBook y luego comience a descargar una gran cantidad de contenido a través de iTunes probablemente obtendrá un iDevice cuando busque un PMP. Sin embargo, no podemos suponer causalidad: es probable que esta persona quiera un iDevice debido a la satisfacción con su MacBook como lo es porque parte de su contenido puede no reproducirse en un dispositivo que no sea de Apple. Con el paso de la tienda iTunes a una música en gran parte libre de DRM, un cliente que compra principalmente música puede llevarla fácilmente a cualquier parte, especialmente usando cualquiera de las aplicaciones gratuitas que convertirán las canciones a formato mp3 simple.
Y aunque a menudo se percibe que Apple tiene sistemas increíblemente cerrados (viene a la mente la naturaleza estricta y a menudo caprichosa de las aceptaciones / rechazos de la App Store), también han hecho todo lo posible para que sus productos sean accesibles desde muchos caminos. Los usuarios de Windows y Mac por igual pueden usar sin problemas cualquier iDevice. iTunes y Safari son aplicaciones de Windows totalmente capaces.
Por lo tanto, sería muy difícil poner cualquier número en los dispositivos que pueden haberse comprado debido a la integración vertical. Hay muchos otros factores relacionados con la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca, pero también la familiaridad que los clientes tienen con los productos iOS. Una vez que hayas dominado uno, es muy fácil aprender y apreciar otro. Por lo tanto, es posible que alguien que compra un iPad no lo haga simplemente porque su contenido se sincronizará bien, sino porque la experiencia del usuario estará mucho más cerca de lo que experimentó con su iPod Touch de lo que una tableta Android podría permitirse.
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