Puedes probar esto. Vaya a Configuración, luego Batería y debería ver una lista de aplicaciones, como esta:
Intente ver cuál está haciendo que la pantalla permanezca más despierta, y debería encontrar la aplicación culpable. Si eso no ayuda, asegúrese de que el tiempo de espera de la pantalla tenga un límite. (Mi teléfono tiene un límite obligatorio, pero puede ser diferente para usted).
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Si eso tampoco ayuda, entonces se me ocurre un último método. Modo seguro. El modo seguro deshabilitará todas las aplicaciones de terceros. Con el modo seguro, puede asegurarse de que no sea una aplicación del sistema la que está causando el problema. Hay diferentes formas de habilitar el modo seguro:
- Mantenga presionado el botón de encendido, luego mantenga presionado Apagar . Confirme que desea reiniciar en modo seguro.
- Este método es principalmente para usuarios de Samsung. Apaga tu dispositivo. Luego, presione y mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Samsung, suéltelo, luego presione el botón Volumen. Déjalo ir una vez que arranque.
Ahora debería estar en modo seguro. Ahora asegúrese de que su pantalla pueda apagarse normalmente. Si puede, fue una aplicación que instaló, posiblemente una reciente que descargó. De lo contrario, probablemente sea algo malo con su teléfono o con una aplicación del sistema. Si es así, es posible que desee probar un restablecimiento de fábrica para ver si eso resuelve el problema.
Ahora para salir del modo seguro, simplemente reinicie su teléfono como de costumbre.
