Comenzando con iOS 9 el año pasado, Apple hizo mucho más seguro instalar aplicaciones Enterprise distribuidas fuera de Apple AppStore. Sin embargo, esto también significa que instalar y confiar en estas aplicaciones requiere múltiples pasos que de hecho no son intuitivos para la mayoría de los usuarios.
Los temas clave son:
- Después de hacer clic en instalar, la página de safari permanece encendida mientras la aplicación se instala en segundo plano en la pantalla de inicio. Por lo tanto, el usuario podría preguntarse en la pantalla del navegador Safari qué hacer a continuación.
- Una vez que el usuario descubre que no está sucediendo nada en la ventana de Safari y navega a la pantalla de inicio y localiza el ícono de la aplicación, la aplicación se inicia en un mensaje de Apple que sugiere que debe confiar en esta aplicación. ¡Sin embargo, no te dice cómo hacerlo!
- La configuración de confianza está oculta en Configuración> General> Administración de dispositivos y no muchos usuarios adivinarán que están “administrando sus dispositivos” al confiar en su aplicación.
- Los pasos exactos han cambiado entre actualizaciones menores en iOS 9.xy los pasos son diferentes para iOS 8, por lo que las instrucciones no son las mismas para todos los usuarios.
Si bien el proceso sigue siendo engorroso, a continuación se presentan algunos ejemplos de empresas que han incluido un tutorial útil para ayudar a los usuarios a navegar a través del proceso.
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- La aplicación Uber Drivers incluye una página bien diseñada para guiar al usuario a través de siete pasos. Consulte el tutorial en https://partners.uber.com/drive-now (el tutorial se muestra solo en iOS). La parte inferior de la pantalla incluye un enlace de contacto que abre un correo electrónico previamente redactado solicitando ayuda con la instalación.
- AppNana ha creado un tutorial animado de estilo GIF y una versión textual rápida debajo de él que sería una pista adecuada para los expertos en tecnología. Todo en una sola página. La aplicación no se instala hasta que el usuario haga clic en un botón de descarga grande, que luego indica dónde ubicar la aplicación y una barra de pseudo progreso. Obtenga tarjetas de regalo y aplicaciones pagas gratis (el enlace muestra el tutorial solo en dispositivos iOS)
- La aplicación Wild tiene un tutorial GIF animado similar. Guía sobre cómo abrir la aplicación Wild en un dispositivo Apple (iOS)
Si bien los ejemplos anteriores son excelentes, ¡espero que Apple haga que esta experiencia sea más intuitiva con iOS 10 (no puedo esperar para WWDC 2016)!
Mientras tanto, ¿alguien ha hecho experiencias mejores e incluso más intuitivas para abordar estos problemas?
