Al tener en cuenta los principios de usabilidad, también conocido como UX.
Las heurísticas de Nielsen son un buen método de evaluación, intente evaluar su forma actual en comparación con estas y vea cómo funciona.
Ejemplos de cosas a tener en cuenta al diseñar un formulario:
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- Todos los campos opcionales deben marcarse como tales: no se debe dejar a los usuarios preguntándose si un campo es obligatorio o no;
- Todos los campos deben tener validación instantánea. Significa que debería decirme si he llenado cada campo correctamente inmediatamente (no después de presionar enviar); esto se relaciona con el principio de ‘visibilidad del estado del sistema’;
- La validación no debe basarse únicamente en los colores (ninguna comunicación debe basarse únicamente en la interpretación del color); en realidad, debe haber un símbolo (marca) o texto que confirme la validación;
- Si hay un error al completar un campo específico, proporcione información adicional para que el usuario pueda ‘recuperarse rápidamente del error’ y completarlo correctamente;
Dado que el formulario es largo, bueno, esto es más un problema de optimización de conversión en lugar de una usabilidad real, ya que existe la gran posibilidad de que muchas personas no solo se molesten en llenar un formulario muy largo.
Entonces, algunos consejos podrían ser:
- ¿Considera si todos estos campos son necesarios o puede solicitarse información adicional en una etapa posterior? Incluso si los campos son opcionales, aún darán la percepción visual de que el formulario es largo;
- Si algunos campos son opcionales, considere eliminarlos por completo;
- Para información confidencial o personal que pueda crear fricción, considere agregar un ‘?’ o ‘i’ para obtener información adicional que explique por qué necesitaría esa información de sus usuarios;
- Considere la implementación del formulario de varios pasos, de modo que cuando los usuarios llenen algo paso a paso, parezca más corto (recomiendo las pruebas A / B cada vez, ya que lo que funciona para la mayoría podría no serlo para usted, dependiendo de su audiencia);
- Para la mayoría de los casos, también se ha observado que las formas lineales de una columna generalmente se convierten mejor debido al patrón de lectura humana;
- Haga que el botón ‘enviar’ sea claro y explícito (Intente describir realmente el resultado de la acción en lugar de etiquetar ‘enviar’).
Hay muchas cosas que se pueden hacer, pero se implementan mejor cuando trabajas junto a un profesional de UX, espero que esto te haya dado una idea general y cuán importante es la usabilidad. Haga que la vida de los usuarios sea más fácil, al proporcionar una buena usabilidad genuina, y como resultado podría obtener más conversiones.
