El compromiso del usuario es generalmente un buen predictor de la retención del usuario. Dado que los filtros / lentes son características populares para los usuarios, es lógico que contribuyan a la tracción del cliente … hoy. En el futuro habrá otras características interesantes que impulsarán la retención de clientes.
Por supuesto, afirmo esto sin hechos (o experiencia) para respaldar esto, simplemente tiene sentido para mí.
En una encuesta realizada para la revista Variety [1], el 32% de los encuestados dijo que les gustan las características, incluidos los filtros y lentes. El hecho de que Snapchat continúe actualizando estas características con nuevos filtros / lentes es una señal de que Snapchat piensa que estos son un elemento importante para mantener contentos a sus clientes.
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El otro punto de datos que indica que los filtros se consideran una característica importante es la adquisición de Facebook de la aplicación de filtro MSQRD [2] para competir con Snapchat. La compra de MSQRD por parte de Facebook valida la importancia de la función de filtro.
¿Los filtros tienen un valor significativo? Sí. A los clientes les gustan y Facebook realmente le da un valor monetario a la capacidad de filtrado de compras para competir con Snapchat.
¿Los filtros son únicos? No, hay competidores y la tecnología continúa avanzando.
¿Los filtros (supongo que el uso) predicen la retención continua del usuario? No sé si son predictivos, pero los filtros son una característica que los clientes disfrutan. Si no ofrece esa función, corre el riesgo de perder clientes a otra aplicación con esa función. Supongo que es por eso que Facebook compró MSQRD para tener un conjunto de características competitivas con Snapchat para retener o ganar usuarios.
Los filtros son solo una característica y la retención del usuario a largo plazo depende de tener las características más novedosas todo el tiempo. Los filtros son geniales ahora y una característica imprescindible. Ciertamente, la realidad virtual está bajando y hay muchas más funciones que Snapchat y otros como Facebook necesitarán en el futuro para mantener a sus usuarios interesados.
Gracias por el A2A.
Notas al pie
[1] Encuesta de contenido de Snapchat: cuánto utilizan los Millennials historias en vivo, descubrimientos y más
[2] Facebook adquiere la aplicación de filtro de video Msqrd para ajustarse a Snapchat
