El software PHPKB Knowledge Base es básicamente un repositorio que los clientes pueden usar para encontrar información sobre sus productos, servicios, términos y condiciones, y pasos para la solución de problemas si alguna vez tienen dificultades. Ofrece tecnología de autoservicio basada en la web que puede aumentar considerablemente su uso y habilidades funcionales.
A medida que las empresas se adaptan y cambian con las nuevas tecnologías y entornos, comienzan a surgir ciertas necesidades. Es importante no solo hacer un seguimiento de la información, sino también recopilarla y compilarla de todo tipo de fuentes, antes de planificar en consecuencia.
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PHPKB es un software de base de conocimiento de nivel empresarial que permite a los usuarios crear y mantener fácilmente un FAQ, un sistema de documentación o una base completa de conocimiento de soporte. Aprovecha al máximo los recursos de una empresa y ayuda a crear, organizar y generar respuestas comunes y otra información clave en el software de base de conocimiento.
Base de conocimiento única para usuarios internos y externos: con el uso de categorías públicas y privadas, el software de base de conocimiento PHPKB le permite configurar una base de conocimiento pública (externa) y privada (interna).
Software amigable para dispositivos móviles: también puede unirse a la revolución móvil y aumentar fácilmente el nivel de servicio al cliente al ofrecer a sus usuarios una versión amigable para dispositivos móviles de su base de conocimiento.
Versiones de documentos: las versiones de sus artículos se guardarán automáticamente a medida que edite los artículos. Esto le permite ver versiones anteriores y volver a versiones anteriores si es necesario. Si se edita un artículo, se guarda automáticamente como una nueva versión.
Categorización: PHPKB le permite crear y administrar una cantidad ilimitada de categorías y sus subcategorías (si es necesario).
Tenemos una colección en línea bastante extensa de preguntas frecuentes sobre nuestro software de base de conocimiento y el proceso de pedido. Estamos seguros de que allí podrá encontrar respuestas para la mayoría de sus preguntas.
Es posible que desee continuar con una prueba gratuita de 30 días del software PHPKB y explorar sus características.
¡Espero eso ayude! ¡Gracias por leer!
