¿Por qué Amazon sigue lanzando aplicaciones tan mal diseñadas?

Descargo de responsabilidad : trabajo para Amazon como SDE. Esta es puramente mi respuesta personal como observador y de ninguna manera refleja la política o el pensamiento de Amazon. De todos modos, no estoy relacionado con los equipos asociados con las dos aplicaciones.

Aunque la pregunta puede ser válida, las pruebas que se muestran (en el momento de escribir esta respuesta, una captura de pantalla de Comentarios de Google Play se mostró como prueba) son “ engañosas ” y no están relacionadas con el diseño de UX. ¿Realmente revisaste las reseñas?

Para resumir las revisiones:

  1. No funciona en dispositivos enraizados.
  2. No es compatible con todos los dispositivos.
  3. Más medidas de seguridad y retraso en el procesamiento de fondos.

Ninguna de las revisiones tiene nada que ver con las llamadas aplicaciones ‘mal diseñadas’ . De hecho, todas las otras aplicaciones de Amazon en Google Play Store tienen una calificación promedio de 4+ . [1] Ahora que lo hemos aclarado, las Experiencias del usuario siempre han sido la primera prioridad junto con Visibilidad y Resultados de búsqueda. La base de clientes de Amazon es un testimonio de ello.

Ha habido muchas discusiones similares sobre el diseño de Amazon en Quora y en otros lugares. [2], [3] La mayoría de las respuestas se reducen a estas. Amazon se preocupa por el rendimiento, la seguridad, la compatibilidad y la automatización con un diseño simplista que contribuye tanto a las experiencias del usuario como al diseño de la interfaz de usuario.

Deje que otras personas con conocimiento del diseño de Amazon respondan más sobre esto.

[1] Aplicaciones Amazon Android en Google Play
[2] Experiencia del usuario en Amazon Stack Exchange
[3] ¿Por qué la página principal de Amazon sigue siendo tan ruidosa como hace 5 años?

Como estamos hablando sobre el diseño general de la aplicación Google play, solo hablaría sobre eso (y no sobre el sitio web oficial de Amazon).

He usado la aplicación Amazon Android y no me importa lo que otros usuarios elogiaron o cuántas estrellas obtuvo. Me importa mi opinión y, como usuario, cuánto me recompensaron con cada clic. ¿Fue agradable? ¿Quería seguir? ¿Los aspectos de diseño fueron estéticos? Lamentablemente, mis respuestas a estas preguntas son NO.

1. Si observa otras aplicaciones similares de Android, se dará cuenta de lo horrible que es su interfaz de usuario
2. La aplicación es bastante compleja y fea, y si no me equivoco, hay dos versiones, Regular y una para tableta. De Verdad? ¿No puedes diseñar una aplicación universal receptiva única? (A menos que haya razones importantes para no hacerlo)
3. Me pregunto si sigue las pautas de diseño sugeridas por Google (es posible que tenga su propio diseño de diseño personalizado y ‘simplista’. Pero eso es lo que es)
4. También tuve problemas con el desplazamiento en muchas pantallas además del hecho de que muchas otras pantallas seguían pautas de diseño no estándar

Ahora, Amazon no es una pequeña empresa emergente o una empresa mediana. Y para ser honesto y sin rencor, diría que es demasiado dinero y ¿es lo mejor que puede obtener? Tal vez Amazon se pregunte si todavía tenemos más de 4 estrellas en la tienda de aplicaciones y ¿por qué preocuparse por actualizar nuestro diseño existente? ¿Por qué no puedes hacer que los usuarios se sientan geniales mientras usan esta aplicación? Puede tener buena seguridad, rendimiento, compatibilidad. Pero eso es una necesidad y no un lujo que está otorgando al usuario.

Para resumir: en mi opinión, Amazon solo se contenta con mirar cuántas estrellas obtienen un Google Play y darlo por sentado. Sin buscar innovación en el diseño y asumiendo que la gente todavía ama su ‘UI’ y ‘UX’.
Pero afortunadamente, confío en mi propia experiencia en lugar de solo mirar calificaciones de 4 o 5 estrellas. y sigo pensando que Amazon puede hacerlo mucho mejor en el diseño de aplicaciones. ¡Camino a seguir!

Esto es lo más hermoso que has visto si eres una empresa llena de ingenieros nerd. Esta es la Calculadora 3.0.

Pero para los reales, probablemente solo tengan diseñadores de mierda. Tal vez sea un problema de adquisición de talento, pero es más probable que Amazon tenga una cultura / marca de empresa que no atraiga exactamente a los próximos diseñadores.